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인스타그램과 싸움에 너무힘들어요.....

aaaaa (판) 2017.05.15 00:59 조회389
톡톡 묻고 답하기 꼭조언부탁


모바일이라 맞춤법 이해부탁드릴게요
요즘 너무 큰 고민이 있습니다 ....

얼마전 제 인스타그램 계정에 누가 로그인을 시도하려고 해서 로그인이 막혔습니다 그래서 인스타그램은 가입시 등록한 이메일로 인증을 요구하였습니다
하지만 제가 가입시 등록한 이메일은 yahoo.co.kr 의 이메일로 이미 폐쇄됀 사이트의 이메일이었습니다.
인증이 힘들어 저는 인스타그램 고객센터에 문의 하였고 인스타그램에서는 도움을 드릴수없으니 가입시등록한 이메일로 답장을 하라는 것이었습니다.

제가 이미 그 사이트는 폐쇄가 되었고 인증할 방법이 없다고 몇차례 메일을 보내자 그제서야 인증번호를 보내주면서 계정주인이 인증번호가 적힌 종이를 들고 얼굴이 나오게 사진을 찍어서 보내라고 하였습니다. 이제서야 계정복구가 되는가 싶었는데 또 이제 가입시 등록한 이메일로 인증을 하라는 것입니다 ...........
지금 이상황을 두달째 수십차례반복하고 있습니다 몇번이나 인증사진을 보냈는지 기억도 안납니다 ㅠㅠㅠㅠ
영어로도 적어서 보내봤고 한글로도 보내보고 ..... 돌아오는 답이라고는 조치를 취해드릴수없다 가입시등록한 이메일로 인증하라 였습니다.

경찰서 사이버 수사팀에 가서도움을 요청했지만 경찰이 보낸메일에도 똑같이 방법이 없다고 답장이 왔습니다. 경찰관님도 더이상 경찰이 도울수잇는건 없다고 하였구요
그냥 제사진만 있다면 복구도 계정삭제도 필요없지만 저의 딸의 사진과 동영상이너무 많습니다
계정삭제나 복구가 안되면 저희딸의 사진이 평생 인스타그램에 돌아다닐거라고 생각하니 .... 너무 걱정스럽습니다.

제발 도와주세요 어떻게 해결해야하는데 인스타그램측과 해결을 위해 어디에 도움을 요청해야하는지 아시는분은 꼭 좀 알려주세요 부탁드리겟습니다

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