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대기업 코*이의 만행을 알려드립니다.

정좌좌 (판) 2018.02.13 17:33 조회789
톡톡 나억울해요 개깊은빡침

안녕하세요. 먼저 필력이 좋지않음과 스압주위

 

저는 20대 후반의 청년입니다.

*이의 만행에 대하여 말씀드리려 합니다.

저희 어머니께서 예전 코*이에서 비데와 정수기 등 몇 가지 물품을 사용하려고 렌탈을 하셨습니다.

 

 

보통 구매나 렌탈을 하게 되면 본인 확인을 위해 전화통화는 물론이며, 깊게는 주민번호와 주소까지도 물어보고 계약서도 직접 보고 서명하는 것으로 알고 있습니다.

처음에 코*이 물품을 사용하실 때에는 전화통화는 물론 계약서도 직접 보시고 서명하셨습니다. 몇 가지 물품사용도 하시고 구매하셨던 것도 있으시고요. 그렇게 시간이 지나 며칠 전 어머니 성함으로 변제최고장이라며 고지서 한통이 집으로 왔습니다.

 

확인해보니 코*이에서 안마의자라며 어머니 이름으로 계약한 물품이라고 나오더군요.

놀라서 코*이 고객센터에 연락을 해서 안마의자 제품은 어머니께서 계약한 것도 아니고 그동안 연락 한 통도 없다가 최근에 변제최고장이라는 걸 받았다고, 우리는 본적도 없는 제품이라며 말했더니 이미 신용정보회사로 이관이 되었다며 담당부서가 따로 있으니 그 쪽으로 연락을 하라고 하더군요.

 

 

신용정보회사에 연락해보았더니 이번 2월 달이 미납이 1년째? 되는 달이라면서 빨리 해결하지 않으면 저희 어머니 신용등급은 바닥을 칠 것이고, 어머니 이름으로 휴대폰 개통도 안되며 통장거래도 정지된다고 하더군요. 신용정보 회사에서는 판매자와 연락을 하여 해결을 보라는데, 저희는 계약서도 본적이 없어서 판매자가 누군지 모를뿐더러 실수령자도 누군지 몰랐습니다. 계약서를 볼 수 있냐고 신용회사에 물어보니 그 쪽에선 체납내역서만 볼 수 있고 계약서는 코*이 판매지점에서 받을 수 있다고 하더라고요.

 

판매지점인 대구지점에 연락을 했더니 참나.. 자기들은 그냥 판매 완료되고 설치하라는 서류가 오면 전화를 해서 본인이냐 물은 다음에 맞다고 하면 계약서에 적혀있는 주소로 가서 설치를 한다는데.. 본인 확인을 제대로 하지 않는거죠.

전화통화로 저희 어머니가 맞는지 확인이 제대로 되나요? 당연히 안되죠.

그런데 무엇으로 확인을 하고 설치를 하러간다는 건지 도무지 이해가 안되네요.

 

 

이건 저희 힘으로 해결할 수 있는 게 아닌 것 같아 경찰서에 연락을 해보았더니 고소장을 적으려면 본인이 와야 하며 계약서가 꼭 있어야한다고 말씀하시더라고요.

하지만 코*이 고객센터도, 대구지점도, 포항지점(저희가 사는 곳이 포항)도 자기네들은 계약서를 줄 수 없답니다. 저희 어머니께서 본 적 없는 계약서지만 저희 어머니 이름으로 되어있는데, 왜 못줍니까?

 

그래서 마지막 수단으로 미납체역서라도 달라고 하여 고소하려고 마음먹고 신용회사에 연락했습니다. 미납체역서를 달라고, *이 측 아무 곳도 계약서를 주지 않는다고 했더니 신용회사에서는 알겠다며 미납체역서를 팩스로 받는 날 우리(신용회사)가 한번 코*이 지점에 계약서 달라고 해보겠다 하시더니, 그제서야 코*이 측에서 저희에게 계약서를 주시더라고요? 저희 어머니 이름으로 된 계약서를 저희 어머니가 달라고 할 때엔 주지도 않더니 왜 신용회사에서 연락을 하니깐 바로 주시나요? 어머니 명의로 됐다며 돈 갚으라고 하면서 계약서는 주지않고... 돈 받아내는 곳엔 그 계약서를 잘 주시네요? 어이가 없습니다.

 

 

아무튼 신용회사의 도움으로 계약서를 받아서 13일 경찰서를 다녀왔습니다.

판매자도 잘못한 일이지만 판매자가 마음대로 서명하고 적어낸 계약서를 제대로 확인도 하지않은 코*이 측도 잘못한 거 아닙니까? 그런데 오늘까지도 코*이 측에 연락해 이런 만행들을 이야기 해보아도 다들 관할지역이 아니다. 다른 지점에 전화를 해라.’ 라며 다들 똑같은 말만 하십니다.

제 개인적인 생각으로는 이런 상황의 피해자가 저희 어머니만 계시진 않을 것 같습니다.

 

 

여러분, 본인 확인절차도 제대로 하지 않는 코*.

구매자가 누군지 수령자가 누군지 확인도 하지 않는 코*.

이름과 주민번호 서명 란에 마음대로 서명만 하면 물품을 마음대로 이리저리 판매되고 있습니다. 이래서 어디 물건하나 구매할 때 주민번호, 휴대전화번호, 이름 하나 알려주면서 구매할 수 있겠습니까? *이는 이 일에 즉시 조취를 취해야 합니다.

 

 

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조언 꼭 부탁 드리며 현재 명의도용당한걸로 저희 어머니께서 낼수도있는 금액이

너무나도 억울합니다.

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[매우억울함]
5개의 댓글
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ㅇㅇ 2018.02.19 03:05
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모바일로 남긴 댓글 어휴.. 또 기업 죽이기 시작하네. 지겹다지겨워~~~~
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꽁꽁꽁 2018.02.14 21:15
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모바일로 남긴 댓글 코웨이... 침대케어생각하면 어휴..
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에구구 2018.02.13 18:17
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선생님 취재하고 싶습니다. 최윤정기자입니다 010-2716-4805
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2018.02.13 18:09
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모바일로 남긴 댓글 뭐 이런 경우가 있나요... 지식인에서 보니까 비슷한 상황인 분도 봤었는데... 기업에서 글쓴이 님한테 개인적으로 연락이 와야겠네요;;
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ㅠㅠ 2018.02.13 17:41
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헐.....
근데 코웨* 개노답업체에요..
서비스 개떡같아서 십년가까이 썼지만 얼마전에 전부 갈아탔어요
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