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시간개념없이 예약하는 진상들

궁금 (판) 2018.05.14 13:50 조회1,577
톡톡 개념상실한사람들 개깊은빡침
편의상 음슴체로 갈게요



본인 소개부터 하자면 서울 어딘가에서 1인샵을 하고있는 미용인임 미용샵의 업종은 다양하지만 구체적으로 밝히진 않겠음


1인샵이다보니 동시 시술이 어려워 예약제로 샵을 운영함

한분 시술하는데 적지않은 시간이 필요하기 때문에 손님이와도 앞손님이 끝날때까지 마냥 기다려야하는 시스템임


융통성있게 동시에 진행할수도 있지만 그럴경우 매끄럽게 진행도 안되고 한사람에게 최선을다해서 하고싶은 마음도 있기때문에 예약제 운영이 내 사업방침임


문제는 젊은층에는 예약하는 문화가 어느정도 자리잡고있지만 연세있으신 아주머니 고객층은 예약하는걸 귀찮아함
예약안하고 오셔서 바로 하신적이 거의 없음에도 절대 예약안함
예약을 한다 치더라도 한시간 일찍오거나 한시간 늦게오거나 아무연락없이 안옴 TV에 아무리 노쇼의 문제점, 고충이 나와도 본인들은 거기에 포함된다는 생각 자체를 안하나봄
난 그시간동안 다른 예약을 못잡기때문에 막대한 손해를 입음
그래도 다짜고짜 화낼 수 없기에 좋게 돌려말하는데 전혀 미안해하지 않음
속에선 끓어오르지만 단골손님 잃을까봐 화도못냄


요즘 전화보다 문자나 카톡을 편하게 생각하는 사람들도 많고 가끔 카톡으로 예약해도되냐고 묻는 분들이 생겨 명함에 아예 카톡아이디를 넣었음

전화번호를 알려주면 본인이 불편해질것같아 번호알려드리는건 정중히 거절함

근데 보통 예를들어 오전10시부터 오후10시까지 운영한다면 기본적으로 운영시간 내에서 연락해야하는거 아님?
나랑 개인적인 친분을 유지하는것도 아니고 어디까지나 손님일 뿐인데 정말 시도때도없이 카톡질임


한밤중 12시에 하는 사람은 양반임 자다가 갑자기 생각난건지 새벽1~2시에 하는사람도 있음 아침 5시~7시 사이에 연락하는 사람도있음

보통 상식이있는 사람이라면 너무 늦은시간이나 이른시간은 상대방이 자고있을거란 생각을 하지않음? 본인들만 생각하는건지 본인들이 깨어있는 시간이면 상대방도 깨어있을거라 생각함
잠귀가 밝은편이라 간신히 잠들었는데 진동소리에 깨보면 손님한테 카톡이 와있음
한번깨면 다시 잠들기도 힘들고 정말 너무 짜증남


그리고 개인적인 부탁이나 번호를 알아야하는 상황이 생겨서 개인번호를 넘겼는데 이젠 무조건 예약할때 핸드폰으로 전화함
심지어 휴무일에도 개인번호로 전화 or 톡함

아무리 개인사업이라지만 나도 쉬는날은 오롯이 쉬고싶음
본인들 회사에서 스트레스받고 쉬는날 연락오면 싫은것처럼 나도 싫음


일주일에 한번 평일에 쉬고있는데 쉬는날 은행업무도 봐야하고 병원도 가야하고 친구도 만나야하고 나도 내 개인사생활이란게 있음

내 볼일 보느라 전화못받으면 아주 쌩 난리가남

예약할때도 손님이 원하는 시간이 아니면 화냄 예약하기가 이렇게 힘들어서야 쓰겠냐며
간혹 영업시간도 아닌때에 해달라는 사람도있음
자기 시간이 그때밖에 안되니 꼭 그때 해달라고함
부탁이 아니라 명령하듯이 너무 당당하게 말함
그렇게 아무때나 다 해줄것 같으면 영업시간을 왜 정해놨겠음?


또 본인이 원하는 그시간에 꼭 해야하는거면 미리연락하지 왜 꼭 코앞에두고 전화함?
그시간에 예약한사람보고 다른시간으로 미뤄달라고 부탁해보라는 사람도있음
상식밖의 행동하는 사람이 너무 많음


회사원들은 점심시간이 따로 있으니 상관없겠지만 개인사업자는 점심시간 구분없이 일하는 사람들이 많음
바빠서 2~30분 짬이날때 식사를 해야하는데 그시간 아니면 하루종일 굶어야 할때가 많음 그래서 되도록 밥만큼은 제시간에 먹으려고 잠깐의 시간을 빼놓음
그렇게 식사하려고하면 예약없이 나타나서 바로 해달라함
잠깐만 기다려주시면 안되냐하면 빨리가야해서 바쁘니 본인먼저 해주고 나중에 먹으라함 뻔히 면종류를 먹고있는거 보고도 그런소리 하는 사람이있음 결국 다 불어터져서 못먹고 버림


나도 다 먹고살자고 하는일인데 이런 개념없는 사람들때문에 힘듦
문제는 본인들이 개념없다는걸 모르고있음


자영업이라도 엄연히 영업시간이 정해져있으면 그시간안에 오고 예약 전화든 문자든 영업시간 내에 하는게 맞다고 생각함
일부 몰지각한 손님들 제발 개념좀 챙겨주시면 감사하겠음

글을 쓰다보니 뒤죽박죽인것 같은데 그래도 긴글 읽어주셔서 감사합니다



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ㄷㄷㄷ 2018.05.15 13:13
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모바일로 남긴 댓글 1. 업무용 와이파이만되는폰을 만들기 2. 카톡알람 10시 이 후 울리지 않게 설정 3. 카톡프로필문구에 .영업시간 외 문의 피해주세요 못봐요.라고 박아놓기 (이래놓으면 나중에 .왜 톡씹어요. 이딴 개소리녀들에게 .문구공지드렸는데 못보셨나봐요 호호호. 하실 수 있음) 4. 본인이 만든 약속. 유도리 없다고 욕먹어도 딱 그것만은 지키기 *단골 잃는거 크게 겁내지마세요 소문안좋게나면 요즘은 난 안그러던데? 하는 사람들도 있기때문에 첨이 힘들지 소신지키시면서 운영하심될듯해여 요렇게만 하시면 지금보단 스트레스 덜 받으실거에요 번성하세요
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ㅇㅇ 2018.05.15 12:43
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모바일로 남긴 댓글 휴일에 연락하지말란건 문구를 따로붙여야할것같은데.. 평일엔 다들 일로 바쁘다가 휴일에 생각날수도 있고 우리가게는 휴일에 그 다음주예약 많이잡혀서 갠적으로 생각날때 아무때라도 해주시는게 좋아. 나는 카톡알람꺼놔서 잘때 방해받지도않고 내가평소 폰 자주봐서 연락 씹을일도없어 너도 알람꺼두는게어때?? 새벽전화는 진짜 무개념이니 걍무시하고
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tndnjst... 2018.05.14 21:20
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아시겠지만 그런것들은 무식하고 못 배워서 그래요~~~
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