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lg유플러스 상담사들, 다 그런건 아니겠지만 해도해도 너무합니다

ㅇㅇ (판) 2018.05.15 17:05 조회565
톡톡 개념상실한사람들 어이없음

고객과 상담하면서 고객갑질도 아니고 통신사 갑질인지 전화통화하다가 툭 끊어버리질 않나

어떤 처리요청에 대해서 알아보고 전화주겠다 해놓고서 반나절이상 걸려도 전화한통화 없고

처리해주겠다고 해놓고서는 그 이전에 다른 상담원하고 통화한 이력이 있으니 좀더 알아보고 처리해주려고 보류시켰다~라는 말도 안되는 이유를 대고, 확인이 늦은 점 죄송하다..라는 내용과 전화를 했지만 통화중이라 문자로 남긴다는 말만 메시지로 던지고, 고객을 진짜 호구로 보는 건지

자기들이 처리해주겠다 알아봐주겠다 그러면 눼~하면서 마냥 천년만년 기다리고 있을 줄 알았는지

 

통화하면서 처리해줄때까지 기다린다고 했더니 바로 죄송하다고 하면서 처리는 해줌

근 2주동안 죄송하다라는 말과 알아봐주겠다는 말만 수십번은 들었고, 담당자에게 바로 전달해놓겠다 라는 말도 몇번을 들었지만 대체 뭘까요

 

자꾸 차일피일 미루는 느낌적 느낌이였고,  통신사 3사를 다 사용해봤지만  lg유플러스만큼  고객이 요청한 처리사항을 미루고 미루고 변명에 변명하는 곳은 처음 봅니다

제가 아는 모든 지인들에게  lg통신사는 쓰지 말라고 말리고 싶을 정도로 정말 기빨리고 시간낭비시키는 곳인것 같습니다.

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ㅇㅇ 2018.05.16 10:57
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ㅋㅋ나도 이런경우 있음 근데 난 sk
이상하게 신입사원이 나한테 자주걸리는데 뺑뺑이 돌리는 느낌들면
처음상담한 직원 찾아내라함.
뭐 그들도 나름 고충이 있겠지만 ..
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ㅋㅋㅋㅋ 2018.05.16 10:25
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모바일로 남긴 댓글 거기 ㅈㄴ 웃긴게 홈페이지 가보면 고객센터 페이지에 칭찬합시다라는 목록만 있고 불만사항 접수가 없음 ㅋㅋㅋ칭찬할게 있어야 칭찬을 하지ㅉㅉ 내평생 죽는 날 까지 여긴 다시는 이용안함
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20대후반 2018.05.16 02:51
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모바일로 남긴 댓글 상담원들에게 갑질한다는거 기사화되거나 방송에서 문제 삼아서 사람들이 대체적으로 친절하게 대해주고 상담사들 편의봐주니까 역으로 갑질하는인간들 많은거같아요. 참 인간이라는게 간사한동물인듯.잘해주면 기어오르려고 하고,이성적으로 행동하면 스트레스받는다고 하고 ㅋㅋㅋㅋㅋ
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하트하트 2018.05.16 02:34
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모바일로 남긴 댓글 어떤처리 내용이었을까요? 2주동안이나 처리가 안된거면 쉬운일은 아니었다는건데요~. 상담사들 시간당 받아야하는 콜(15~7통정도)수가 있어요~시간당 콜수못채우면 팀장한데 깨지고 그팀평균콜수가 깎이는 팀별, 센터별로도 구분하기때문에 한콜이 길어지면 낭패를 보는 경우도있죠~ 상담사권한으로 해줄수있는일이었다면 바로처리가 됐을테지만 전산권한이 없고 팀장, 실장, 민원부서와 상의를 해야하는일이었다면 바로처리가 어려웠을꺼예요~
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