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노키즈존에 대해 어떻게 생각하십니까?

경영박사 (판) 2018.07.13 04:55 조회72
톡톡 대한민국 이슈 노키즈존

 노키즈존(No Kids Zone) 이란 아이를 동반하고 입장할 수 없는 공간을 의미하는 것으로, 최근 카페나 음식점 내에서 기저귀를 갈고 그대로 두고 가거나, 컵으로 아이의 소변을 받는 등 일부 부모의 경우 없는 행동이 논란되며, 주된 원인이 되고 있다. 강남이나 홍대 등 상업지구의 카페나 음식점에서 시작해 어린이들이 많이 거주하는 지역을 중심으로 다른 지역까지도 아이를 동반한 고객을 받지 않겠다고 표방하는 카페나 음식점이 증가하는 추세를 보인다.

노키즈존 식당이나 카페 업주와 이용자들의 인터뷰를 찾아 찬성과 반대 의견으로 분류하고, 노키즈존 확산의 주된 이유와 매장에서 발생한 안전사고에 대한 법원 판결 내용을 찾아봤다.

노키즈존 확산, 어떻게 볼 것 인가논문 속 노키즈존과 관련한 경기도민의 설문조사를 인용해 이에 따른 문제점, 영업 마케팅에 관한 쟁점을 언급했다.

   실제 노키즈존이 실시되고 있는 광주의 카페와 일반 식당을 직접 방문하여 노키즈존 확산에 대한 의견과 견해를 인터뷰 하였다. 추가로 노키즈존이 실시되고 있지 않은 장소의 불편했던 경험에 관해 질문했다.

 

연구 활동 및 과정

노키즈존 논란의 주된 원인

1. 아이의 소란스런 행동, 부모의 방관과 비상식적인 행동

2. 매장 아르바이트생과 직원의 유아 고객으로 인한 업무부담 증가

3. 매장에서 발생한 안전사고의 책임은 업주에게 있다는 법원 판결 

 

경기도민 대다수가 공공장소에서 아이들로 인해 불편 경험

1. 응답자 대부분이 공공장소에서 아이들 때문에 불편을 경험한 적이 있다고 응답했으

, 노키즈존을 알고 있거나 들어본적이 있는 응답자도 대다수  

 

2. 노키즈존은 영업상의 자유에 해당한다는 견해가 우세 

노키즈존의 국제적 추세

1. In 미국

노키즈존과 민권법(Civil Rights Act)의 충돌

- 노키즈존을 도입하는 레스토랑 증가하면서 어린아이의 출입을 제한하는 것은 차별을 엄격히 금지하는 민권법에 위배된다는 주장을 제기하였다. 미국 민권법은 인종이나 종교 등에 따른 차별을 엄격하게 금지하고 있으며, 이에 근거해 볼 때 노키즈존도 위법하다는 주장이다.

2. In 전세계

노키즈존 정보를 알려주는 여행 사이트나 항공사 등장

- 영국예약사이트레이트딜에서 비행이용승객 1,108명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 응답자의 70%가 비행기내 노키즈존 도입을 찬성하였으며, 그 중 35%는 노키즈존에 앉기 위해 추가요금도 지불할 수 있다고 응답하였다.

 

영업상의 자유이지만 득()보다는 실()이 많은 해결책

1. 노키즈존을 도입한 가게 주인들 대부분은 아이에 대한 통제가 안 되는 상황에서 자신의 선택이 불가피하다고 주장

2. 노키즈존은 영업상의 자유이므로 서비스를 제공할 때 불편함이 줄어들겠지만, 노키즈존 매장을 일부러 찾아 가서라도 이용할 의향이 있다고 응답한 비율은 29.9%에 불과하므로 경제적인 부분에서 손실

      3. 노키즈존이 확산되면 아이를 키우는 일이 더 힘들어질 것으로 응답한 비율은 49.3%로 절반에 육박한다. 출산률 저하로 출산과 육아에 대한 사회적 배려가 요구되는 시점에서 노키즈존은 출산장려정책에 반하는 흐름

 

노키즈존 북카페 손탁앤아이허에 직접 방문하여 손님 인터뷰

"일부 몰지각하신 분들이 하신 행동 때문에 편견이 생긴 것 같다. 아이가 어떤 행동을 하기 전부터 문제가 될 수 있을 거라는 추정을 하고 그렇게 하는 건 엄마로서는 아직 불편한 거 같다.”라고 했으며, 다른 손님에게 노키즈존이 아닌 일반 식당에서 불편함을 겪은 경험에 대해 질문하자,“나도 딸을 키우는데 카페 테이블이나 이런 데다 기저귀 같은 걸 놓고 간 걸 보고 비위가 상하고 기분이 나빴다.”고 하였다. 카페 관계자는 이에 대해 공공장소에서의 기본적인 교육을 아이 엄마들이 전혀 안 시키기 때문에 가정교육이 안 되어 있는 아이들은 안 받는다고 생각하시면 돼요.”라고 답했다.

 

 

 

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노키즈존,키즈,아이들,,엄마
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