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빙** 요플레상품 먹고 이가 부러졌습니다

이빠진송아지 (판) 2019.06.18 18:35 조회219,198
톡톡 결혼/시집/친정 방탈죄송
*이 글은 공익목적으로 작성되었음을 밝힙니다*

어찌 처리해야 할까요 ?


쿠팡에서 빙x레 요플레 토핑 다크초코 125g 을 구입함.


190614

점심시간에 회사에서 먹던 중 이물질을 씹어 치아가 파절됨.

빙x레 품질보증팀에 전화문의.

 

위 사진은 초콜렛이 묻은 이물질 사진입니다. 


 
제품을 먹다가 이물질을 씹고 치아가 파절되었습니다.
보험사는 있는건지, 보상절차는 어찌 되는건지.

직원
빙x레 사내에 보험은 아에 없으며, 이런경우가 처음이라 당황스럽다.

치료를 해야하는데, 치료비용은 어찌 해야하는건지 ?

직원
사진촬영본과 치과 진단서를 가져와주세요.



치과 방문 결과, 이물질로 인해 파절된게 확인되었으며.. 떼울 수 없는 치아이므로, 씌워야 된다.
치료를 해봐야 알겠지만, 심하면 신경치료까지도 가능하며, 비용은 약 7~80만원 예상해야 된다고 함.


 충치가 없던 치아이고, 약했던 치아가 아닙니다 ㅠㅠ


빙x레 동일번호로 재문의.

진단서 받았고, 사진촬영해서 보내드렸으니.. 처리 진행과정을 알려주세요.

직원
이런경우가 처음이라 당황스럽네요. 이야기 해보고 금방 연락드릴게요.



갑자기 치과에서 연락이 옴.

치과
어떤 여자분이 빙x레 직원이라고 하시는데, 전화로 짜증을내면서 거의 취조하듯 물어보는데
어찌 해야하나요 ?

욕을 했다구요 ? 제가 전화해볼게요. 번호주세요.



전화를 끊고, 위 연락처로 전화.

치과에 전화해서 짜증을 내시면서 취조하듯 물어보셨다는데, 누구시죠 ?

차장
품질보증팀 차장입니다. 이런일이 처음이라 당황해서 그랬어요.
진단서에 치료과정이나 치료비용이 없어서 물어보려고 전화했던거에요.

당황하면 짜증을 내도 되는건가요 ? 
치료는 해봐야 알겠지만, 70만원정도 생각해야 한답니다.

차장
아니, 근데 제 번호 어찌 아셨나요 ? 병원에서 알려주던가요 ?
전화해서 따져도 되나요 ?

그건 제가 결정한 문제는 아니구요. 치아에 대한 처리를 어찌 하실건데요.

차장
사람 한명 보내드릴게요. 이야기 해보세요.



빙x레 품질보증팀 실장 등장
( 출발한다 뭐한다 말도 안하고 갑자기 회사 앞 도착 )

실장
회사 밑인데요. 올라갈게요.

네. 오세요.


빙x레 품질보증팀 실장과 미팅

실장
일단 죄송하고, 이런일이 처음이라 당황스럽네요. ( 이 말만 한 20번 반복.. )

네 알겠으니, 어찌 대처하실 건지요.

실장
증거물 있으시죠 ?

( 전달 )

초콜렛이 묻은 이물질 사진


실장
아.. 이게 이물질은 아니고 솔티카라멜 이라는 재료에 하나네요.
이물질이 아닙니다.

그래서... 전 그걸 먹고 이가 파절되었습니다.
보상은요 ?

실장
들어가서 다른팀과 회의 후 월요일에 연락드릴게요.


190617

빙x레 품질보증팀 실장과통화

어찌 처리하게 되었나요 ?

실장
말을 해봤는데.. 제품 상세내용에 주의 표시가 있고, 이물질이 아닌 일반적인 재료이기에 
저희 책임이 덜해진 것 같습니다.

그래서 보상은요 ?

실장
20만원으로 측정되었습니다.

아니.. 사람 이가 파절되었는데 20만원이요 ? 향후치료비는 필요없으니, 치료할 때 쓸 비용은 주세요.

실장
죄송한데, 20만원으로 측정되어 그렇게만 가능합니다.
내일 같이 병원좀 가주실래요 ?
( 나는 예약 해줄줄.. )

네.


190618

빙x레 품질보증팀 실장과 치과 미팅

예약이 안되어 있어서 한시간정도 기다려야 합니다.
( 이미 약속시간보다 늦게 도착하심 )

실장
네.


의사선생님 등장

의사선생님
진단서는 환자분이 어떤걸 드셨고 그걸 바탕으로 써드리는겁니다.
진단서는 교과서적인 타이틀이 있어서, 들어가야 할 내용은 다 들어갔는데, 무엇이 궁금하신지요 ?

실장
어떤 치료를 해야하고 금액이 궁금합니다.

의사선생님
치료를 해보기 전엔 모르지요. 떼울 수 있는 치아가 아니라, 떼우지는 못하구요.
씌워야 하는데, 신경치료가 들어갈 수 있고.. 좀 많이가서 뽑아야 하면, 임플란트까지 해야하는데..그걸 어찌 써드립니까?
그리고 왜 자꾸 이사람 저사람이 전화해서 짜증을 내고 따지고 그래요 ? 빙x레도 그러면 안되죠.
실랑이 버리러 오신거면 가세요.

실장
네. 감사합니다.


병원을 나와 1층에서 빙x레 실장과 대화

그래서 제가 두어시간을 여기 같이 있었는데, 뭐 바뀐게 있나요 ?

실장
바뀐건 없고, 그냥.. 20만원이 최대치 입니다.
( 치과 왜가자고 한건지 모르겠음 )

연락드릴게요.
 
 
어찌해야 할까요 ? ㅠㅠ
20만원 받으면 치료비로도 부족한데... ㅠㅠ
 
경험담이나 조언 부탁드려요 ㅠ
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437개의 댓글

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베플 ㅇㅇ 2019.06.18 20:25
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모바일로 남긴 댓글 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ빙그레 요플레먹을땐 이부러질 각오하고 먹어야하는구나.
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베플 ㅇㅇ 2019.06.18 20:09
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모바일로 남긴 댓글 소비자 보호원에 민원제기하세요. 그리고 국민신문고에도 민원제기하시고요.
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베플 헐대박 2019.06.18 18:48
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헐..진짜.. 아니 요플레 같은 경우는 아이들도 많이먹고 저도 자주 먹는데 누가 요플레 먹다가 이가 부러질줄 알겠어요..진짜 이부러진 것도 화나는데 대처가 더 화나네요..
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찬반대결 ㅇㅇ 2019.06.19 07:59
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모바일로 남긴 댓글 신생아도 아니고 토핑때문에 이가 깨진다고? 썩었거나 금가서 원래 치료할 타이밍이었을 가능성 농후....
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남자 대물 2019.06.23 04:26
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모바일로 남긴 댓글 이쪽 업계에 일하시는 분 연락됬습니다. stagbeetle3@naver.com 로 이메일주시면 카톡 아이디 보내드릴테니까 연락주셔요.
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삭제된 댓글입니다.
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맞네 2019.06.21 20:26
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음식점 배상보험으로 처리받은 사람인데요 저도 크라운씌우고 향후 인플란트비용까지 거기에 위자료 1개치아당 30만원 책정으로 200가까이 받았어요. 이게 무슨 경우없는 짓이랍니까!! 요플레먹을때 이물질이 있나없나 토핑이 딱딱한가 아닌가 주의해야할 의무가 소비자한테 있답니까!!! 판례 찾아보니 전혀 없다고 합디다. 법적으로
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ㅇㅇ 2019.06.21 13:36
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후기기다립니다
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남자 ㅇㅇ 2019.06.21 11:33
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모바일로 남긴 댓글 충치나서 구멍난 치아는 쌀밥먹이도 부서집니다. 치아사진과 멀쩡한 치아라는 소견서 첨부안하면 블랙컨슈머일 확률99퍼입니다
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2019.06.21 09:50
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빙** 요플레상품 먹고 이가 부러졌습니다
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ㅇㅇ 2019.06.21 09:47
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근데 치과에 전화해서 왜 욕을해요? 제 정신인가?
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ㅇㅇ 2019.06.21 09:45
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댓글에서 ㅂㄱㄹ직원 열일하는건 알겠다ㅋㅋㅋㅋ적당히해라 회사이미지 더 구려지고 있어ㅋㅋㅋㅋㅋ
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뭐야이거 2019.06.20 15:46
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치아 사진좀올려 저것만 올리면 뭘 판단해
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2019.06.20 15:37
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헐 방금도 이거먹었는데 딱딱하지 않던뎅 어떻게 이가떨어져;;조작아닌가영
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ㅉㅉ 2019.06.20 13:39
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방송타서 제대로 혼내줬으면 좋겠네요 기업상대로 돈 더 받으려는 저런인간들
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ㅋㅋ 2019.06.20 13:35
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글쓴이님 블랙컨슈머가 아닐까라는 생각이 듭니다 그리고 토핑에 딱딱할수도 있으니 조심하라는 문구있는데 ....튼튼한 이빨이 왜 떨어졌는지 이해가 안가네요 돈더 받으려는 생각밖엔 ㅋㅋㅋ
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ㅇㅇ 2019.06.20 10:04
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이물질이 아니라 재료때문에 저렇게 된거면 더 심각한 거 아닌가?? 똑같은 공정 거친 다른 제품도 동일한 문제가 생길 수 있다는 건데..;
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ㅇㅇ 2019.06.20 09:50
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미친 빙그레 토핑 절대 안사먹을거임
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ㅇㅇ 2019.06.20 02:32
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모바일로 남긴 댓글 뭘 자꾸 지네가 이런 상황 처음이라 당황스럽대;;;;; 요플레먹다 이 빠진 사람이 더 당황스럽지;;;;;;;ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어이가 없네
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먼말 2019.06.20 00:34
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모바일로 남긴 댓글 글앞에. 나 는 뭔가요? 읽다 내림...
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ㅇㅇ 2019.06.20 00:25
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모바일로 남긴 댓글 공정위,소보원,언론 ㄱㄱ
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ㅇㅇ 2019.06.19 22:59
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모바일로 남긴 댓글 몇십 아끼려다가 폭망하는 회사가 줄줄이 나오는데도 저렇게 밖에 대처를 못하다니... 임ㅇ리 도 그 호박즙하나 환불안해줘서 일 크게 만들어진더아냐 ㅋㅋㅋㅋ
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2019.06.19 21:47
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모바일로 남긴 댓글 식품업체에서 일해본 경험으로 말하자면 업체 과실이 높으면 70이 아니라 돈을 더 줘서라도 합의하고 조용히 묻으려고 함.일단 무조건 죄송하다고 굽히고 들어감. 그런데 글 읽어보면 20만 준다고 함. 분명 글쓴이가 계속 항의했을텐데도 태도가 저런 식이라면 회사의 판단으로는 자기들 과실이 적거나 없어서임. 관련 기사도 보고왔는데 글쓴이 글이랑 좀 다른 면이 많이 보임. 이건 방송타서 양쪽 이야기 다 들어봐야함. 글쓴이 말만 백프로 믿을 건 아님.
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역시 2019.06.19 21:06
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모바일로 남긴 댓글 토핑으로 갈아탈까했는데 말아야겠다. 역시 비요뜨가 짱이야
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