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살다 살다 이런 경우는 처음이네요(빡침주의)

고혈압 (판) 2019.07.15 17:45 조회1,544
톡톡 개념상실한사람들 개깊은빡침
안녕하세요
7/1부터 새롭게 커피&토스트가게를 열게 된 자영업자입니다.
가게준비하면서 너무 어이없는 일이 있고 그 일이 아직도 진행중이라 어떻게 해야할지 몰라 글 올려봅니다.
편의상 음,슴체로 쓰겠습니다.


7/1이 가게오픈날이라 6월초쯤 인테리어와 집기 준비가 다 끝남

6/19 여기저기 알아보고 후기 좋은 사이트에서 컵홀더 제작과 테이크아웃컵 등을 343,500원을 주고 주문함
(출고일 3~5일로 적혀있기에 오픈날까지 늦지는 않겠다 싶었음)

6/25쯤에도 사이트에 계속 배송준비중 떠있길래 고객센터로 상품출고가 언제되는지 문의하려고 전화함
하지만 3~4번 해도 받지않음.

6/28~6/30 사이트는 계속 배송준비중 떠있고 수십번을 전화해도 고객센터 전화 안받음
게시글 남겨도 답글도 없음
결국 부랴부랴 오프라인매장 찾아서 혹시나 몇일뒤에라도 배송 올까봐 소량으로 더 비싸게 구매함.

7/1 오후에 갑자기 잔@몰에서 폰으로 연락이 옴
그래서 “왜 고객센터는 수십통을 전화해도 연결이 안되며, 우리가 6/19 주문했는데 아직 배송준비중이냐 출고까지 3~5일 걸린다 하지 않았냐”하니 “전화량이 많아서..”라며 얼버무리고 계속 설명도 없이 죄송합니다만 연발함

더이상 통화해봤자 열만 받을꺼 같아서 아직 홀더제작도 안한거냐 하니 그렇다함 ㅋㅋ
어이가 없어서 그냥 다 필요없고 환불해달라고 했더니 대답
이 없음
“여보세요? 저기요 그냥 환불 해달라구요” 하니까 갑자기 전화를 끊음..

아 세상에 이런 일이 나한테도 있구나 싶었음
다시 전화하니 안받음
그러더니 갑자기 게시글에 답글이 달림ㅋㅋ
‘유선상 안내드릴려고 했는데 취소신청 해주시어 환불계좌 확인 후 환불진행할 수 있도록 하겠습니다’
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 전화와서 얼버무리다가 걍 끊는게 유선상 안내임...???

하.. 그냥 빨리 환불받고 끝내고 싶어서
‘환불계좌번호 + 전체환불해주세요 계속 전화 안받고 말하는 도중에 끊으신거 진짜 기분나쁘네요 고객응대를 그렇게 하시나요?’ 라고 글을 올림 (비공개로)

7/15 지금까지 환불 안되고 있고 계속 확인 후 처리해준다는 말만,, 전화도 안받음


도대체 이런 쇼핑몰사이트가 어딨나요??
전화량이 아무리 많아도 본인들 실수면 먼저 전화와서 상황설명과 사과가 먼저 아닌가요 ?
26일동안 물건도 못받고 환불도 못받았어요

사이버수사대 신고 할꺼지만 다른 분들도 이런 피해 입지않길 바라며 글 올립니다..




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