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[방탈 죄송합니다] 추가)저희 어머니가 피싱 2차피해를 당했습니다.

이응 (판) 2019.10.23 15:34 조회78,500
톡톡 결혼/시집/친정 방탈죄송

추가) 달아주신 댓글들 하나하나 감사한 마음으로 읽어보았습니다. 댓글에서 궁금하신 점이 있으신 것 같아 그에 대해서 말씀드리겠습니다.

 

1.결과적으로 저 사이트 링크 클릭해서 당한거임?

 

저 사이트 링크를 클릭해서 당한 것은 아닙니다. 저것은 문화상품권 구매 사이트인데 피싱범이 제 동생인척 하고 어머니에게 대리 구매를 요청했다가 어머니가 잘 하실 줄 모른다고 하시니 자신이 직접 하겠다며 카드번호와 카드비밀번호 그리고 생년월일을 피싱범에게 알려주어서
앱카드에 카드를 등록 후 사용한 것입니다. 당시 당할 때는 앱카드를 등록 후 사용한다는 사실을 전혀 모르는 상태였습니다.


2.이건 공식 기사화 되어야할거 같은데요? 뉴스제보하세요.

 

제가 생각하기에도 피싱과는 별개로 고객센터의 무책임한 대처와 삼성 앱카드의 너무나 허술한 보안성때문에 다른 분들도 충분히 2차피해를 당하실 수 있다고 생각해서
다른 분들은 저와 같은 피해를 입지 않았으면 하는 마음으로 뉴스에 제보를 했습니다.

 

3.피싱범들한테 재발급 받기 전 카드정보를 따로 알려 주지 않았는데도 앱카드 등록이 된건가요?

 

위에서 한번 말씀 드렸다싶이 처음에 피싱을 당할 때 카드번호와 카드 비밀번호 그리고 생년월일을 알려주어서 피싱범이 그 정보를 토대로 삼성 앱카드에 카드를 등록 하였고 그 카드를 마음대로 쓴 것이 됩니다.

 

4.오해가 있으신데 삼성앱카드 앱에 재발급후 카드 미수령시 본인 인증절차 없이 등록 및 결제가 절대 가능하지 않습니다. 앱카드에 재발급된 카드 등록시 본인확인 진행하게 되어있고 본인명의 휴대폰으로만 인증 가능합니다. 그렇다면 사기범들이 어머니 명의 휴대폰을 개통해서 인증후 사용했다는건데 통신사쪽에 어머님이 개통하지 않은 휴대폰이 개통된게 있는지 확인해 보셔야 할것 같네요

 

오해가 절대로 아닙니다. 저도 말이 안된다고 생각하여 삼성카드 고객센터에서도 확인했고 사고전담반 담당자와도 통화를 해서 물어봤는데 글과 같이 카드를 재발급 받게 되면 앱카드에 재발급 된 카드가 자동으로 뜬다고 합니다. 그 카드를 등록하기만 하면 아무런 본인확인 절차 없이도 바로 이용가능하다고 답변을 받았습니다. 어이가 없지만 모두 다 이 사실을 알고 저와 같은 피해를 입지 않았으면 하는 마음입니다.

 

5.금융감독원 같은 곳에 민원 넣어보세요

 

금융감독원에는 이미 민원을 넣은 상태이고 답변을 기다리는 중입니다. 좋은 조언 감사드립니다.

 

추가) 이렇게 많은 분들이 보실 줄 몰랐는데 감사합니다. 추가적으로 궁금한 점이 있으셔서 댓글을 다시면 제가 최대한 답글을 달도록 노력하겠습니다. 그리고 삼성에서 연락이 올때마다 내용을 정리해서 추가로 글을 달도록 하겠습니다. 감사합니다.

 

 

 

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본문) 저희 어머니가 메신저 피싱을 당해서 카드를 재 발급 받았는데 아직 받지도 못한 카드에서 2차 피해를 입었습니다.

 

일단 제가 정리한 내용입니다. 맨밑에 4줄 요약도 해놓겠습니다.

 

2019년 10/22 메신저 피싱 사기를 당해서 삼성카드에 정지신고를 함.

 

웹젠 30만원 10/22 12:39

위메프_상품권 48만원 10/22 12:48

 

카드사에서 정지를 해줌과 동시에 재발급신청을 같이 해주겠다고 함.

 

이때 2차 피해에 대한 고지를 해주지 않았음. 비밀번호를 바꾸라던가 삼성 앱카드에 대한 내용이라던가 따로 위험에 관해서 얘기안해주고 재 발급 신청만 말하니 이제 위험이 없구나 하고 재발급 신청을 받기로 함.

 

삼성카드분실 신고 및 재발급신청 완료 10/22 13:15 문자를 받음.

 

근데 재발급 후 아직 카드를 받지도 않았고 신원확인이 끝나지도 않은 카드를
아래와 같이 다시 사기꾼들이 결제하기 시작함

 

위메프_상품권 28만8천원 10/22 13:37 

모바일선불카드 23만원 10/22 13:41

(주)전기아이피 10만원 10/22 14:20

(주)유비펀스튜디오 5만5천원 10/22 14:23

(주)유비펀스튜디오 5만5천원 10/22 14:24

 

이때는 아직 카드가 재발급 신청만 되었지 카드번호도 모르고 신원확인도 안하고 실물카드를 받은 상태도 아님

 

삼성카드 발급 문자 옴 10/22 14:32

 

당시에 사이버수사대에 신고중이라서 이게 어떻게 된 일이냐고 경찰한테 물어봤더니 자신도 이런 일은 처음이라고 잘 모르겠다고 함

 

그래서 삼성카드에 다시 전화를 해보니 삼성 앱카드에 등록을 하면 실물카드를 받지도 않았고 카드번호를 모르고 신원확인을 하지 않아도 재 발급을 하면 바로 사용할 수 있다고 말함.

 

이런 내용을 애초에 고지해 줬더라면 절대로 재 발급을 받지 않았을 텐데 해킹당했다고 말했을 때 삼성 카드사에서 비밀번호를 바꾸라던가 삼성 앱카드에 대한 내용이라던가 따로 위험에 관해서 얘기안해주고 이렇게 2차 피해를 입었다고 전화를 하니 그제서야 사과 한마디 없으면서 변명하듯이 앱카드로는 그렇게 할 수 있다고 그런거를 잘 모른 내 잘못이라는 투로 말함.

 

이게 말이 안되는게 나를 포함해 가족 모두는 삼성 앱카드를 사용해 본적도 없고 어떻게 하는지도 모르는데 그 부분을 어떻게 알고 대처를 하는지 이것은 삼성에 처음 전화했을 때 2차 피해에 대해서 제대로 고지를 안 해준 삼성 카드사의 잘못이라고 생각함.

 

그리고 가장 심각한게 삼성 앱카드 문제인데 메신저 피싱을 당해서 카드 정보를 사기꾼이 가지고 있는데 그것을 아무런 본인확인 없이 재발급 된 카드를 다시 등록해서 사용할 수 있게 끔 설정 돼 있는 것이 문제고 그것에 대해서 아무런 고지를 하지 않은 삼성 카드사의 명백한 잘못 이라고 생각함

 

4줄 요약

1. 어머니가 메신저 피싱을 당해서 카드를 정지시키고 재 발급을 받음.

2. 아직 받지도 않은 카드로 다시 사기꾼들이 결제를 하기 시작함.

3. 삼성 앱카드는 신원확인을 하지 않고도 재 발급된 카드를 바로 등록해서 사용할 수 있다고 함.

4. 재 발급 받을때는 이런 2차피해에 대한 이야기를 고지해 주지 않았고

   삼성 앱카드는 이런 심각한 문제점에 대해서 방치되어 지고 있음.

 

지금 상황은 결제된 곳인 웹젠이나 위메프 그리고 삼성카드에 전화를 넣어서 기다리고 있는 상태이고

웹젠에서는 해줄 수 있는게 없다 영장을 들고오라는 똑같은 얘기만 반복하고

위메프는 상품권을 벌써 사용했기 때문에 환불이 불가하다는 얘기만 반복하고

삼성카드에서는 저희 어머니한테 전화가 와서 어떻게든 책임을 회피하려고 저희 어머니가 잘못했다는 식으로만 말하는 상태입니다.

 

어머니가 이 일로 많이 힘들어 하셔서 저는 일도 쉬면서 이 일에 대해서 위임받아서 처리하고 있습니다.

근데 이런 일이 처음이라서 어떻게 해야 될지를 잘 모르겠습니다.

일단 민원이나 신문고 같은 곳에는 넣긴 했는데 더 어떻게 해야 될지 알려 주신다면 감사하겠습니다.

 

긴 글 읽어주시느라 고생하셨습니다. 감사합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

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베플 ㅋㅋ 2019.10.23 21:42
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모바일로 남긴 댓글 백번 양보해서 재발급 당시 비번 바꾸지 않은건 본인 잘못이라는 상담사 말이 맞다 치더라도, 정보유출이 되어 카드 정지하고 재발급 받았는데도 기존 정보로 추가 확인도 없이 앱카드를 계속 사용할 수 있는 시스템 자체는 진짜 심각한 문제 아닌가??
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베플 남자 김은영 2019.10.23 16:21
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모바일로 남긴 댓글 삼성카드 대처가 문제많네요.,.이런건 공론화시켜야할듯
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베플 남자 이재오 2019.10.23 17:27
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모바일로 남긴 댓글 믿었던 삼성의 배신이네요... 앱에서 보안이 그렇게 쉽게 뚫리다니
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일반 댓글

2019.10.26 13:32
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모바일로 남긴 댓글 그럼 앱카드 털리면 재발급해도 계속 쓰니까 삼성카드 아예 해지해버려야 되겟넼ㅋㅋ삼성아 그러니 어서 고쳨ㅋㅋㅋ
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ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 2019.10.25 02:44
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모바일로 남긴 댓글 많이 속상하신건 알겠습니다. 그런데 원래 카드정보나 개인정보를 타인에게 유출하면 안되는 것이며, 카드는 가족에게도 양도하면 안되는 것이라고 알고 있습니다. 당황하시고 놀라셔서 알려주신 것이라도 그 책임은 본인에게 있지 그건 카드사의 잘못이 아니라고 봅니다. 잘못된거라고 알고 계셨다면 미리 비밀번호를 바꾸시거나, 재발급 신청을 하지 않으셨어야 되지 않을까 싶네요. 보이스피싱은 경찰에게 신고하셔야 되는 부분이지 카드사에 책임을 물을 것은 아니라고 생각합니다. 상황은 충분히 이해합니다만 감정적이 아닌 이성적으로 생각하셨으면 좋겠습니다. 다시는 이런 피해가 없기를 바랍니다.
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ㅋㅋ 2019.10.24 19:14
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모바일로 남긴 댓글 이거 금감원에 올리셔서 강력하게 항의하세요 분명 피싱으로 인한 재발급이라고 말했음에도 안내해주지 않은 상담원 책임입니다. 거기에 그럼 불친절한 응대라뇨? 다 정리해서 올리세요 연말이라 곧 평가라서 싹싹 빌겁니다
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ㅇㅇ 2019.10.24 15:08
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모바일로 남긴 댓글 나는 심지어 s10이고 삼성앱카드 지문인식 결제중 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 탈탈 털리겠네 ㅜㅜ
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솔직한세상 2019.10.24 14:48
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추가 고맙습니다

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https://pann.nate.com/talk/347717902
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ㅇㅇ 2019.10.24 14:31
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나도 보이싱 피싱 온적 있는데요. 학교간 딸이 다쳐서 피가 철철 흐른데요^^
딱 봐도 보이싱 피싱이더만, 학교간 딸이면 선생님이라고 먼저 말하고 아이가 다쳤다하지 그냥 다쳤다고 하진 않죠.

거기 어니냐고 물으니깐 울 애 이름 두글짜에 다른 두글짜가 더 보태어 져서 예들 들어 순이면 순이 뒤에 순이옥이 이렇게 부르면 전화를 끊더라고요.

어디서 해킹 당한건지 바로 알겠더라고요. 옥션에서 해킹 당한거임. 내가 딸 이름을 4글자로 입력했거든요. 옥션은 아나 고객들 신상정보 다 털린거.
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ㅇㅇ 2019.10.24 14:21
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앱카드 무섭네요. 본인인증도 없이 등록되는 카드라니....
너무 보안이 허술한거죠.


그리고 가족중에 딴 전화로 문자로 뭐 해달라고 오는건 다 사기문자네요.
돈에 관련된 건 목소리 듣고 해도 사기당할 활률 높은데 문자로 온걸 어찌 믿고 신상정보를 넘겨요. 다음부터는 그런 어리석은짓 하지 마시라 하세요.
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ㅇㅇ 2019.10.24 14:03
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진짜 아들인지 아닌지도 확인도 안되는 문자로 신상정보를 넘긴게 어리석은 짓임.

그리고 앱카드는 만든적이 없어서요. 아직 보안이 잘 안된다고 알고 있어서...
인터넷으로 앱카드 아니더라도 기존카드 등록해 놓으면 비번만 눌려도 결제 가능합디다.
물론 처음에 등록할때는 본인폰으로 인증해야함.

근데 앱카드는 등록할때 본인폰으로 인증도 안해요? 웃긴다.
기존 카드는 재발급 받아도 다시 처음 등록할때 처럼 본인폰으로 인증해야 합니다.
뭐 그런 카드가 다 있음??

진짜 앱카드 쓰지 마세요. 보안 안됩니다.
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ㅅㅎ 2019.10.24 14:00
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모바일로 남긴 댓글 전에 카드쓰려니까 안긁혀서 재발급 신청하니까 바로 나와서 바로 다시 쓰고 편하다 생각했는데 이럴때는 문제가 심각해지네ㄷㄷ 무조건 비번바꿔야 카드가 재발급되게 해야할듯
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ㅡㅡ 2019.10.24 13:34
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' 카드번호와 카드비밀번호 그리고 생년월일을 피싱범에게 알려주어서
앱카드에 카드를 등록 후 사용한 것'

결국 최초 앱카드 등록할때 개인정보를 가지고 피싱범이 시작했고,
앱카드 인증번호도 피싱범들이 가지고 있겠네요
그래서 두번째 삼성카드가 발급된 후 다시 피싱범이 추가등록이 가능했다는거네요 ;;

삼성카드측에서 사고접수 및 재발급시 비번변경 및 앱카드문제를 고지했어야 하는게 맞다고 보여져요.
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ㅇㅇ 2019.10.24 13:33
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생각해보니 핸드폰 단말기 할인받으려고 새로 발급받을 때 바로 사용가능하긴 함.
지들 카드 실적 높일려고 만들었으니... 삼성카드가 보상해야겠네
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ㅇㅇ 2019.10.24 13:31
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모바일로 남긴 댓글 ㄹㅇ 사기꾼 ㅅㄲ들 잡아서 ㅈ쳐야함
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ㅇㅇ 2019.10.24 13:30
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삼성카드 앱은 본인 명의 핸드폰 아니여도 앱카드 사용가능하긴 함
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ㅇㅇ 2019.10.24 13:23
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모바일로 남긴 댓글 진짜 남의일이 아니네요 ㅠㅠ 꼭 잘 해결되셨으면 좋겠습니다... ㅠㅠㅠ
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2019.10.24 13:23
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헐.. 저게 피싱이었음..? 난 미혼이라 저 메시지 받고 그냥 잘못보내셨다고 답장 보냈는데;;;;
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요즘 2019.10.24 12:56
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모바일로 남긴 댓글 카톡사기가 증가하고있어요 돈관련된거너 정보전송은 꼭 직접통화후 하시기를
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ㅇㅇ 2019.10.24 12:29
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모바일로 남긴 댓글 저희 시엄마도 그저께 당하심~ 신랑인줄알고 카드랑 민증 찍어보내고..나라도 같이 있었음 안걸렸을텐데..카드한개는 시누가 준거라 못털고 다른건 구글에서 131건이나 결제했더라고요 신고다하고 정지하고 날리가 아니였음 신랑이 일일이 구글사이트에 신고하다하고...운좋음 다 받고 반반 아니면 7대 3이라도...금액도 천만원 넘는다네요...울 시엄마 혼나간 사람처럼 힘하나도 없으시고....신랑보고 시누랑 같이 갚으면 되니 넘. 머라하지 말라했내요..첨엔 머 그런거 당하냐고 막 머라하길래 제가 사람이 무심코보면 당할수있는거지 그걸거지고 그려냐고 막 머라했네요 돈도 중요하지만 사람이 먼저지..그러니 다들 조심하세요 진심 ..일주일 지나봐야알겠지만 잘 해결됬음 좋겠네요..그놈 전번 알아서 욕 한바가지 하고 싶네요..나쁜시끼...친정엄마는 볼줄만알지 카톡을 할줄을 모르니시 다행이라고해야하나....에고...세상 참...울 신랑한테도 시누인척 문자왔다길래 아닌줄 바로 알고 욕 한바가지하니 여자가 울면서 전화 와서는 납치 당했다고 ㅋㅋㅋㅋ 거기에 울 신랑 요즘세상에 압치가 어딧냐고 또 욕 한바가지했다네요~다들 조심 또 조심하세요~~무심코 당하는 수가 있어요~~~자기도 모르게 당했을지도 몰라요~~~~
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2019.10.24 10:57
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진짜 안타깝네요...힘내세요 ㅠㅠㅠㅠ
저도 삼성앱카드 한번 클릭하면 바로 결제되서 편리해서 사용중인데..
저도 해지해야겠어요...
보이스피싱을 당해서 이용정지를 했는데 카드 재발급하면서 이용정지를 풀어버린건 삼성쪽 아닌가요.................. 그쪽들이 이용정지를 풀었으니 당연히 책임을 져야지 ㅜㅜ
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남자 독거총각 2019.10.24 10:43
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모바일로 남긴 댓글 피싱걸리면 하루하루가 미칠것 같음ㅜ저도 8월에 저금리 대출해준다고 농협이라며 아버지한테문자가 왔는데 아버진 그거보고 저한테 이쪽으로 서류보내고 전화하라고해서 농협이라고하시니 의심도 안하고 보냈고 통화후 한국자산관리공사 어플 다운받으라고 받았더니 인증번호보내라해서 보냈는데 이때 의심은 갔는데 설마설마 하고 한달이 지나도 연락없어서 전화해보니 없는번호..금감원 경찰서 은행 다 연락해도 피해금액이 있기전에는 신고가 안된다하여 지금까지 조마조마하며 살고있습니다 핸폰초기화 은행통장 전부바꾸고 인증서교체 주민운전증 교체 ..지옥같네요 하루하루..18피싱놈들아 다 죽어버려
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ㅋㅋ 2019.10.24 09:57
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허그덩 진짜 충격이다
앱카드 잘 사용 하고 있었는데 보안이 저리 허술하다니 ..
근데, 저렇게 앱카드를 통해 삼성카드로 결제를 여러 사이트에서 했다는건 이미 어머님 개인 정보가 다 노출 된 것으로 판단되서 카드 수령후 재등록을 하더라도 다시 보이스 피싱을 당할 확률이 높아보이기에 애초에 재발급을 하면 안되는게 아니였나싶네여 ...
즉 삼성카드 보안이 충격적으로 허술하다는건데, 이거 금융감독원에도 민원 넣어보세여..
어... 그런데 걱정되는게, 저게 단순 앱카트 해킹이 아니라, 개인정보가 완전히 노출 된게 아닌가 걱정되네요, 한국인터넷진흥원(KISA) 보호나라 (http://www.boho.or.kr) 여기에도 신고 일단 해보세여..ㅠ
사이버경찰청에도 꼭 문의 해보시구요 ...
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