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톡커들의 선택새벽 배송하는 쿠팡맨 가족입니다. 부탁드리고 싶어서요.

건강하세요 (판) 2020.03.19 10:46 조회174,286
톡톡 결혼/시집/친정 부탁드려요
우선 방탈 죄송합니다.
이번 코로나19로 인해 모두가 어렵고 힘든 시기임에
간곡하게 부탁드리고자 혹여 내 가족이다 생각하시고 읽어주셨으면 좋겠습니다.

저에게는 매일을 새벽배송 나가는 쿠팡맨 가족이 있습니다.
코로나19로 인해 기존 보다 배송해야 할 물량이 배로 늘어
아침이면 좀비가 되어 들어오는 저희집 쿠팡맨 덕분에...이런 글을 올립니다.
읽다가 불편하신 분들도 계시겠지만 아주 잠깐 어떻게보면
하소연?하고자 글을 올려봅니다. 저는 어디까지나 당사자가 아니기에
내용이 다소 엉성하거나 잘못되었어도~이해 부탁드립니다. 
새벽배송을 하면서 들려오는 고충에 아주 조금 양해를 구해보고자 글을 올립니다.

오늘 주문한 상품을 자고 일어나면 문 앞까지 배송해주는
쿠팡 새벽배송 이용하고 계신분들께 부탁 드립니다.

1. <직접받기> 요청하신 분들....주문하시면서
   꼭...한번 더 생각해주셨으면 좋겠습니다...모두가 잠든 새벽에...<직접받기>를
  요청하셔서 문앞까지 가지고 배송을 나갔는데 불은 꺼져있고
  새벽배송은 배송특성상 고객에게 전화를 못하게 되어 있다고 합니다.
  그러니 불은 꺼져 있고 아무도 나오는 분은 안  계시고.......
  그래서 새벽배송하는 쿠팡맨들이 제일 난감할 때가 <직접받기>요청하신
  고객분이라고 하십니다. 그 새벽에 <직접받기>를 요청하셔서 가지고 나갔으나
  이러지도 저리도 못한 쿠팡맨은 문앞배송을 하고 갔다고 다음날 물건 받은 고객은
  배송해준 쿠팡맨에게 컴플레인을 걸어 별점 평가를 낮게 주는 경우...그럴 경우가
  제일 힘들다고 합니다. 그냥 <문앞배송>이 제일 좋다고 합니다



2. 쿠팡 새벽배송 주문넣으실 적에 
   들어가는 공동현관 비밀번호나 들어가는 방법이 적혀 있지 않은경우
   또한 배송이 어렵다고 하십니다. 고객과 연락을 할 수 없기 때문에
   문 앞에서 기다려보아도 묵묵부답일 경우 들고 갔던 배송상품은
   도로 들고 들어오는 경우도 있다고 합니다.

3. 쿠팡에서 시킨 물건 박스로 받아보시는 분들
   박스가 찢어졌다거나 찌그러졌다거나
   참 성의없이 왔다고 불만 이의제기하는 분들 계십니다.
   저 또한 쿠팡으로 물건 시켰더니 박스가 다 찢어져서 너덜너덜 해져서
   왔던 적이 꽤 있었습니다.
   이거...물건 지역별로 구분하여 상품들을 나눠놓는 분들이 따로 계십니다.
   거기서부터 박스가...엉망이 된다고 합니다.
   쿠팡맨들이 지켜보기에 저 물건 괜찮나 싶을 정도로 
   이리저리 날아다닌 답니다. 그 상처난 박스를 들고 쿠팡맨이 배송을 나갑니다.
   고스란히 그 잘못도 쿠팡맨에게 돌아오게 된다고 합니다. 그래서
   억울한 경우가 많다고 하십니다.   

대략 생각나는 부분이 이 정도 인 것 같습니다.

요즘은 전에 비해 배송하면서 뿌듯하고 으쌰으쌰 하는 날이 많다고 합니다.
몸은 피곤하고 힘들어도 간혹 그 새벽에 쿠팡맨을 기다리셨던 고객분들이
감사함을 전하면 그렇게 좋을 수가 없다고 합니다.

아...그리고 최근 TV를 통해서 한 연예인분이 쿠팡 플렉스를 하시는 장면이
방송을 타면서 급격하게 쿠팡 플렉스를 하러 오는 분들이 많아졌다고 합니다.
쿠팡플렉스가 늘어나면 쿠팡맨들 배송이 줄어들지는 않습니다.
오히려 쿠팡플렉스를 하시는 분들께서 감당하지 못할 물량을 들고 나갔다가
아침7시에 마감을 마쳐야하는 배송임에도 그때까지 물량을 다 마치지 못해서
결국엔 본인들 배송 다 마친 쿠팡맨들이 추가 지원 나가서 부랴부랴 뛰어다니며
배송마감을 하신다고 합니다.

최근 새벽배송하던 쿠팡맨분이 돌아가시면서 기사도 나오고
또 코로나19로 인해 전에 비해 배송물량이 많아지다보니
아침 되면 좀비가 되서 들어오는 저희 쿠팡맨이나 같이 일하는 쿠팡맨들이
아침만 되면 좀비되어 나타난다는 말이 생각나 글을 올립니다.

쿠팡 새벽배송을 이용하는 분들께 조금만 양해를 구해봅니다.
새벽에 직접 물건 받으시려는 분들 안 주무시고 기다리셨다가 받아보시면
좋기도 하지만 어려우실 경우 문앞배송...조금만 양해부탁드립니다.
혹 공동현관 잊어버리신 분들...들어오는 방법..꼭 기재 해주셨으면 좋겠습니다.
새벽배송 특성상 새벽에 고객분들께 연락을 못드린답니다. 쿠팡맨들은
그리고 고객연락처를 모릅니다. 배송주소지 말고는 없다고 합니다.
그래서 아주 조금 양해를 구해봅니다. 

그리고 쿠팡맨뿐만이 아니라 택배기사님
마트배송해주시는 기사님들외에도 어렵게 배송해주시는 물류기사님들 
모든 분들께 감사드립니다. 집에서 편하게 클릭 한번으로
집 앞까지 편하게 가져다 주시는 분들의 수고스러움에 누군가에게는
편한 삶이 되는 것이 아닌가 하는 생각을 해봅니다.
항상 감사드리고 건강 조심하시고 고맙습니다.
늘 운전 조심하시고 건강  마스크 꼭 챙기시고
무엇보다 본인들의 건강에도 신경을 쓰셨으면 좋겠습니다.

마지막으로 코로나19로 너도나도 힘들고 어려운 시기인 것 같습니다.
모쪼록 이 모든 위기가 무사히 지나가기를 간절히 바라고
긴 글 읽어주셔서 감사하고 읽어주신 모든 분들 늘 행복하셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.
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쿠팡맨,새벽배송
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[결혼반대] [너무궁금해] [꼭이요]
182개의 댓글

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베플 ㅇㅅㅇ 2020.03.19 15:48
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새벽배송을 직접받는 사람들이 있구나.. ;; 암튼 택배기사님 없이는 생활이 어려운 1인으로써, 항상 고맙습니다. 무거운건(특히 생수) 집앞 코스트코가서 대량으로 사오곤 하지만, 간혹 급할땐 한팩씩 택배배송 받을때도 있어요. 죄송하기도 하고 항상 감사하고, 택배기사님들 일하시는 환경은 좀 더 편해지고 돈은 더 많이 벌 수 있는 시스템이 됐으면 좋겠습니다~!!!
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베플 ㅇㅇ 2020.03.19 16:42
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모바일로 남긴 댓글 이런 시국에 쿠팡맨들 진짜 .. 집순이인 나한테는 너무 영웅 같아요 아니 직접받기 진짜... 와... 요즘 너도나도 비대면 배송하자는 판에 어우...
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베플 2020.03.19 21:39
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모바일로 남긴 댓글 새벽에 굳이 직접받겠다는 사람들은 뭐냐..진짜 정 받고싶음 낮에 하든가
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ㅇㅇ 2020.09.26 00:22
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모바일로 남긴 댓글 와 진짜 이기적이고 생각 없네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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ㅇㅇ 2020.03.25 22:19
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모바일로 남긴 댓글 저도 한말씀 드리겠습니다 기사님을 뭐라하고싶지 않지만 새벽배송 안받고 싶은데 쿠팡에서 한달 억지로 무료로 넣어주더군요...골목에 주택인데 사람 지나다니는데 문앞 계단에 물건 놔두고 가고요... 하...
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설레임 2020.03.23 23:19
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모바일로 남긴 댓글 코로나가 아니더라도 새벽배송인데 직접 받기는 좀 아니지 않나?
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저기요 2020.03.22 19:11
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모바일로 남긴 댓글 밑에 쿠팡에서 일하신다고 하신분 쿠팡와우 새벽배송 말로는 문앞배송이 원칙이라는데 직접받기 요청한 고객이 문앞배송했다고 다음날 물건 받고 쿠팡에 컴플걸고 평가 손가락아래 표시 누름과 동시에 배송나갔던 쿠팡맨은 왜그렇게배송해야했는지 사유서를 제출해야하고 고객평가에 따라 그 쿠팡맨의 평가도 좌우되요 열심히 물건나르고 일에 자부심느껴 암만열심히 뛰어다녀도 그 한두분의 평가로 그만두시는 쿠팡맨들이 많고요 그만두시는 쿠팡맨들 일이 힘들어서라기보다 고객평가와 컴플에 스트레스받아 그만두시는분들이 더 많습니다. 그 새벽에 직접받기 요청한 고객이 공동현관비번도 안적어주시면 그앞에서부터 쿠팡맨들은 배송이 꼬이기 시작합니다 그리고 플렉스 하시는분들 덕분에 쿠팡맨이 고생하는거 맞고요 배송다 못치시면 고스란히 쿠팡맨들 몫이 됩니다 시간에 쫓겨서 배송지 다못돌고 결국에 캠프로 도로들고오심 그걸 쿠팡맨들이 들고 나가 배송완료치고 들어옵니다 아님 지원나가거나.
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ㅇㅇ 2020.03.22 09:51
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모바일로 남긴 댓글 난 낮에 직접받기 인데도, 벨튀처럼 벨만 누르고 걍 가시는 택배기사님 계심ㅜㅜ 아니 누구세요 물어도 이미 엘베타고 가서 없어... 이사오고 처음에 얼마나 긴장했는지 모름..... 암튼 이건 이거고 택배기사님들 엄청 힘드시긴 할 듯ㅠㅠ 모두 화이팅!
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ㅡㅡ 2020.03.22 01:05
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새벽에 경비분들 쉬는걸로 뭐라 하신느 분들 계실까봐 덧붙입니다.
그분들 급여에서 새벽휴게시간은 제외되어있습니다.
궁금하신분들은 거주하고 계시는 아파트에 문의하셔도 됩니다.
새벽은 정말 무급으로 쉬는시간인거죠
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ㅡㅡ 2020.03.22 01:03
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물건이 여러개로 포장되어온다거나 여러번에 나뉘어서 배송온다고 컴플거시는 분들도 계시는데, 물류출발지가 달라서 그런거예요.
a상품은 A물류창고에서 b상품은 B물류창고에서 각각 포장되어서 중간지점인 허브에 모입니다. 그럼 허브에서다시 배송지역캠프로 물건을 분류해서 보내는거죠.
캠프에서는 물건이 도착하는 대로 배송지역에따라 분류한후 배송을 나가고요.
문제는 쿠팡은 물건이 오후부터 아침까지 계속 들어온다고 보면 거의 맞습니다 ㅋ

배송차량은 밤10시 밤12시 새벽3시 새벽6시 오전10시 오후1시 그리고 빠진물건이있으면 오후에 수시로 또 내보냅니다.
쿠팡주문에보면 도착보장이 그런 의미인거죠.
그러다보니 한아파트에 배송인력 7명이서 순차적으로 낮이고 밤이고 새벽이고 가리지않고 방문하게 되고, 일부 경비분들은 쿠팡에서 배송왔다고하면 짜증부터 내시는 분들도 계세요.
하루종일 쉴만하면 쿠팡오고 쉴만하면 쿠팡이 오니깐요.
그러다 보니 경비실에서 위탁안받고 직접배송하라고 요구하시는 분들도 계시고요.
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ㅡㅡ 2020.03.22 00:45
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박스포장 파손같은경우는 오해의 소지가 있을거 같아요.

물류센터에서 포장 - 허브로가는차량에 상차 - 허브에서 하차 - 허브에서 분류 - 배송캠프가는차량에 상차 - 배송캠프에서 하차 - 배송지구역별로 분류 - 배송차량에 상차 - 배송차량에서 하차 후 문앞배송

이 단계를 거치면서 여러사람의 손을 거치다보니 박스자체가 약한경우는 파손이 일어날수 있어요. 비닐포장도 뜯길수 있고요.
상품을 던지는경우는 물류센터 허브 배송캠프 모두다 엄격히 금지하고있고, 적발될 경우 근로자를 채용배제하는 경우도 있습니다.
근로계약서만 한달단위로 작성하고 실제 출근승인은 하루단위로 되는 정말 일용직 근로자입니다. 일부러 저렇게 던질 이유가 없어요.
대부분의 파손은 운송과정에서 불가피하게 이루어지는게 사실입니다.

배송시 본인할당물량을 다 못마치면 다른분이 와서 도와주는건 쿠팡맨이나 플렉스나 모두 하는업무입니다. 저 또한 플렉스로 근무도해보고 캠프와 허브 물류센터에서 알바도 해봤지만 서로 업무를 잘 몰라서 생기는 오해도 있다고 봐요.
보통 쿠팡맨이 업무도와주러 가는경우는 쿠팡맨끼리일 경우가 많고요
플렉스같은경우는 플렉스업무 혹은 쿠팡맨업무 모두 갑니다.

요즘은 모 연예인때문에 신입플렉스분들이 많이 오셔서
많은 인원이 배송물량을 나눠가지고 업무를 진행하다보니
플렉스분들도 많이 힘들어하세요.
배송물량수량에 따라 수수료를 받는 분들이다보니 전체적으로 수입이 최저임금을 한참 밑도는 추세입니다.
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ㅡㅡ 2020.03.22 00:39
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쿠팡에서 배송하고있는 사람이예요.
말씀하신부분 충분히 공감하지만
조금 오해의 소지가 있을수 있는 부분이 있어요.

쿠팡새벽배송은 배송방법을 다른걸 선택하시더라도 문앞배송이 원칙입니다.
직접배송은 고객과 연락이 되지 않기때문에 할수가 없습니다.
경비실배송 또한 새벽에는 경비분들의 휴식일때가 많아서 위탁이 어려울때가 많습니다.
택배함같은경우는 자주가는사람은 알지만
보통 쿠팡은 배송지가 매일 바뀝니다 ㅠㅠ 알수가 없어요 ㅠㅠ

비번은 꼭 확인해서 정확하게 적어 주시길 부탁드려요
비번을 안적어놓으시거나 다른걸 적어놓으시는분들이 계셔서
건물진입이 불가하여 부득이하게 공동현관에 배송하는 경우가 생깁니다.
이때 컴플걸어도 비번오류나 비번없음을 말씀드리지만
여태 비번없어도 배송잘됐다고 오히려 화내시는 분들 계십니다.
그런경우는 같은동 같은라인에서 주문하신 다른분이 계신 경우입니다.
다른집 가는길에 놓아드린거를 항상 그렇게 해달라고 요청하시면
저희는 방법이 하나밖에 없습니다.
비번을 다른곳에 메모해놨다가 사용해야하는거죠
그건 더 싫으시겠죠 ?
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ㅇㅇ 2020.03.21 22:24
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모바일로 남긴 댓글 새벽배송을직접받기한다구요? 와 대단하네요 솔직히 7시이전이니 12시반에올때도있고 3시에 올때도 있고 그러던디.......그걸로 컴플레인..그러지맙시다.. 진짜 이시국에 쿠팡맨들진짜 히어로같아요 ㅠㅠ화이팅!
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ㅇㅇ 2020.03.21 10:59
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새벽배송 직접받기는 대체..
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남자 00 2020.03.21 10:48
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모바일로 남긴 댓글 플렉스 해본 결과. 신발것들아 직접받기 할거면 집에 처 있거나 벨 눌르면 처 나와라. 직접받기 10명중 9명은 그냥 문앞에 놓고 가라고 하더라.
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2020.03.21 03:15
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모바일로 남긴 댓글 쿠팡플렉스두번해봤는데.. 공동현관비번도 안적어놓는건 대다수고.. 요청사항에 문뒤로 던져넣어라 라며 반말 씨부리는 인간들.. 진짜 벼래별인간들이 다있어요.. 힘내세요 다들!!!
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ㅇㅇ 2020.03.21 02:18
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모바일로 남긴 댓글 아니 직접 받아서 뭐하게?? 뭐하게??????? 뭐하게?????!!!!!!!!!!!! 잠이나 그냥 쳐자라고 새벽에 받아서 뭐할건데? 응???? 박스 좀 찌그러지면 어떠냐 손상만 없음 되는거지ㅠㅠㅠㅠㅠ 빡대갈개 쌉아줌들이 문제임 에효효효효 아들걱정 할시간에 무개념짓이나 하지말아요~
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ㅇㅇ 2020.03.21 00:09
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모바일로 남긴 댓글 쿠팡맨,마트배달해주시는 아저씨분들 때문에 편히 장을 볼수있어 감사할뿐입니다. 새벽배송하시느라 고생많으세요 #문앞배송#항상 문앞배송으로~가져다 주시는것만으로도 항상 고맙습니다.댓글들 쿠팡맨님 께 보여주세요 힘이 불끈불끈 나시도록~^^건강 유의하시고 저두 빨리 이런상황이 잠잠해졌으면 합니다~
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ㅇㅇ 2020.03.20 23:54
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모바일로 남긴 댓글 진짜 기본적인 개념 조차 없는 사람들이 많네 ... 쿠팡 진짜 제 최애사이트 입니당 배송도 진짜 빠르고 엄청 유용하게 잘 쓰고 있어요 ! 전국에 계신 쿠팡맨들 화이팅입니다
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ㅇㅇ 2020.03.20 22:22
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모바일로 남긴 댓글 이건 쿠팡 전산측 문제인듯 새벽배송은 전화 못하게 되어있다면서 애초에 새벽배송에 직접받기를 선택할수 있게 만든것 자체가 문제. 새벽배송이면 직접받기 메뉴를 선택 못하게 시스템적으로 막아야지. 직접 받아야할만큼 급한거면 문앞에 포스트잇에 벨 눌러달라고 미리 붙여놓고 자던가.. 쿠팡은 노조 없나요?!?! 시스템 개선해달라고 강력하게 요구하세요!! 쿠팡맨들 너무 고생하시고 감사한 분들인데 부당한 처우 안받게 해주세요
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ㅇㅇ 2020.03.20 22:21
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모바일로 남긴 댓글 쿠팡에서 새벽에는직접받기를 없애야지 문앞배송 원칙으로 해야지 배송맨들도 배려하자
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ㅋㅋ 2020.03.20 22:18
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모바일로 남긴 댓글 새벽배송을 직접받기로 해놓는 인간들은 진짜 ㅋㅋ; 개념 말아쳐먹은듯
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ㅇㅇ 2020.03.20 21:53
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모바일로 남긴 댓글 새벽 배송 직접 받기 할거면 새벽 배송 왜하냐
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