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톡커들의 선택배민 초밥집 사장님의 하소연...자영업자만 힘든가요?

리뷰꼭쓸게요 (판) 2020.06.02 01:57 조회334,216
톡톡 결혼/시집/친정 댓글부탁해


+ 추가글 엄청길게 썼는데 다 날아갔어요ㅠㅠ 어이무..
댓글 남겨주신 분들 감사드리고
여기에 글을 쓴 이유는 대응 하기전에
정말 저희가 무리한 요구를 한건지
간장 와사비 정도는 그 먼거리에서 그냥 넘어갔어야 하는지
그게 자영업자를 배려하는 요즘의 상도덕인지 궁금해서 의견을 묻기위해 글을쓴거에요

하도 자영업자 배려하라, 갑질하지마라 하니까요
리뷰 남기면 저도 피곤해질게 뻔해서
(사장님 뭐 구구절절 해명 하시겠죠ㅠ감정소모)
그리고 정말 저 가게는 생계니까 참았는데
댓글로 뒷담화 한거는 그냥 넘어가면 안될것 같아요
의견 충분히 들었으니 잘 따질수 있을것 같아요

그리고 일년넘게 맛있게 포장해다먹었던 집에 대한 마지막 배려이기도 했어요 (이사오기전엔 포장을 많이해서 배민으로 시킨건 얼마 안됐어요)
퀵비 몇천원에 판단미스를 하셨고
그 과정이 열받았지만 다시 갖다줬고
어쨌든 저분은 생계니까요... 그래서 그냥 리뷰쓰고 감정소비도 하기 싫어서 넘어갔었는데
댓글은 정말 기분 나빠요
아마 전 옆지역이니 그 카페는 못보실줄 알았나봐요..


그리고 지역힌트, 카페힌트.. ㅠㅠ
판에 다 털리는건 결국 작성자가 힌트주는건데
정말 그분은 생계가 달려있는거니 공개하지 않았어요ㅠ
최근에 그 카페(유독동네 자영업자 분들이 많아요 다른곳도 그런가요?)에서 분쟁글로 가게 문닫고 자살하니 어쩌니 난리였어요 ㅠㅠ 코로나땜에 사장님들 힘드신거 알지만 분명 가게 잘못도 있는데 자칫하다 글 하나 잘못써서 사람잡겠더라구요 그래서 저도 신중히 의견구하고 대응 하려 한거에요

기억나는 카페 사례는
어떤 손님이 초등생 애들 점심 준다고
물냉면 2그릇+만두를 시키면서
물냉면에 양념장들어가냐 뺄수있냐 전화로 물어보고
가능하다고 하니 빼주시라 얘기했대요

그런데 두그릇이 다 양념 빨갛게 들어온 채로 왔고
배달오면서 흔들렸는지 덜어낼수도 없게
좀 많이 섞여있어서 애들이 먹을수가 없어
손님이 가게에 얘기하니까 바빠서 그냥 나간것같다
원래 안빼주는거 맞다면서 그냥 드시면 안되겠냐고 좀 배짱으로 나왔나봐요
손님이 그럼 첨부터 양념 못뺀다 하던지
주문할때는 빼줄수있다 흔쾌히 말해놓고 뭐냐고 그걸 카페에 올렸는데 가게 사장님 회원들이 요새 자영업자 힘든데그정도는 넘어가라고 다들 그러시는거에요... 손님도 밥값에 배달료에 적은돈 지출하신건 아니던데ㅠㅠ..
회원들끼리도 싸우고 그동안 배민 리뷰 테러당해 맘고생한 사장님들의 하소연의 장이 되고..
그 글은 관리자에 의해 블라인드 되고 ㅠ
전 그냥 리뷰든 뭐든 공론화시키면 그런 감정소비 하는게 너무 싫었는데 어찌보면 제 권리 못찾고 있는거 였을수도 있겠네요.
간장에 와사비 한시간 뒤라도 다시 갖다줬으니 됐다 더러워서 피하는거지이런 생각이었어요..

이뿐만 아니라 치킨집에 콜라빠진것도 그냥 봐줘라,
배민 리뷰 안좋게쓰면 자영업자 죽는다..
뉴스도 그렇고.. 요새 자영업자 고충을 이해해야한다 저런 반응들을 하도 보니 초밥이 통으로 안온것도 아니고 간장 와사비 정돈 내가 넘어갔어야 하나 싶고
사장님이 너무 당당하게 저를 갑질이라 표현하셔서
순간 판단이 안 섰어요.

요즘 자영업자의 고충에 가려
소비자는 소비를 하고도 의견조차 내기 조심스러운 여론이에요ㅠㅠ

어떤분 댓글말씀처럼 제가 댓글내용 캡쳐해서 리뷰 썼을때의 보복?도 좀 무섭긴해요
본인 잘못은 전혀 모르시고 카페에 저렇게 피해자 코스프레 하신거 보면 저분이 정상일까? 라는 생각도 드네요ㅠㅠ
사장님은 제 번호, 주소를 모두 다 알고있으니까요..

어쨌든 와사비와 간장, 락교는 1시간이 지나서라도 새로 가져다주신게 맞으니 그걸로는 따지지 않더라도
(왠지 이걸로 따지면 갖다줬는데 왜 이제와서 그러냐 라고 할수도 있으니)
댓글로 그렇게 뒷담화하고 본인의 잘못인데 손님을 갑질이라 몰아간건 분명히 따질거에요. 제가 갑질이 아니라는걸 의견통해 알았으니까요


만약 사장님이 그 댓글에 대해서도 또 적반하장식으로 나온다면 그땐 가게명까진 아니더라도 지역, 일부 상호라도 공개할게요.


------------------
(원글)
방탈 죄송합니다

요즘 코로나19때문에 자영업자분들 힘든거 이해합니다.
그런데 최근에 있었던 일, 제가 잘못한건지 봐주세요.


지난주에 언니가 놀러왔는데
초밥이 먹고싶다고 해서 배달의민족으로 주문을 했어요
저희가 예전 동네서 부터 종종 포장해다 먹던곳인데
조금 떨어진 곳으로 이사를 왔어요
(언닌 그동네 계속살아요)


그런데 여기 초밥 종류가 저희 취향이라서
퀵비를 8천원 내더라도 그냥 시켜요
(기본 배달팁 + 거리 추가배달팁)
동네 퀵비 없는 초밥집은 너무 맛이 없어서요ㅠㅠ

저희부부, 언니네부부 4명이라
모듬초밥, 추가피스초밥, 우동 등 8만원 넘게 주문을 했어요. 퀵비까지 9만원 넘게 나왔어요

근데 배달 와서 풀어보니 초밥에 간장, 와사비, 락교, 생강 아무것도 안오고
달랑 메인 초밥이랑 우동만 온거에요. 젓가락은 저희가 일회용품 안받기 했고요.
(여기 초밥집은 와사비를 초밥 안에 넣지 않고 따로 줘요)

그런데 지난번에도 간장이랑 와사비를 안주셔서 (생강만 덩그러니)
제가 그냥 집에 진간장 찍어먹었는데 너무 맛없었거든요..
그때도 사장님 간장이랑 와사비가 안왔다 하니
어쩌냐 집에 간장에 드시면 안되겠냐 하셨어요...
좀 어이없었지만 그땐 혼자 시켜먹은거고 코로나 너무 심할때라 사장님 간장 하나땜에 퀵비 또 내라는것도 좀 그렇고 그냥 넘어갔는데 이번엔 초밥만 거의 50피스고 와사비 간장 없이 도저히 먹을수가 없어서 전화를 했어요

그런데 그럴리가 없다 분명히 보냈다는거에요.
씨씨티비 돌려보고 연락 주시겠대요 그러시라고 하고 기다리는데 전화가 다시왔어요

양이 많아서 같이나가는 반찬류를 따로 포장해놨는데 정신없어서 알바가 다른 배달에 딸려 보냈다고 어쩌죠 하시면서 집에 간장 없으시냐고 (미안하다, 죄송하다 이런말도 없었어요) 또 저번과 같은 응대를 하시는거에요

지난번에도 간장을 안보내주셔서
집에있는 진간장에 먹었다. 너무 맛이 없었고
오늘은 초밥 양도 많아서 와사비도 간장도 없이
그렇게 먹긴 좀 힘들것 같다.
다시 보내주시면 좋겠다고 했어요.
우동국물 안온거야 저희가 우동 시킨게 있다 치구요ㅠㅠ


그랬더니 한숨 쉬시면서
"(거기까지 퀵비가 얼만데... 이래서 그동네는 배달 안할려 하는건데.."
이러시는거에요...
??? 저희가 배달 안되는 지역 억지로 해달라고 했나요?
동네명+추가 퀵비 6천원 이렇게 써두셨어요
더 먼 옆동네도 퀵비 더받고 가던데요..
분명 배달 가능지역이에요ㅠㅠ

스피커폰으로 하고있었는데 제가 벙쪄있으니 남편이
초밥양도 많이 시켰는데 아무것도 없이 먹으라고 하냐
가게에서 잘못한건데 다시 보내주시라 했어요

또 한숨 쉬시더니 그럼 퀵비를 반씩 부담하쟤요..
아니 너무 괘씸한거에요ㅡㅡ
저희가 잘못한거 아니잖아요?
초밥에 서비스 우동국물, 생강 안온 정도면 그냥 먹겠어요
근데 와사비도 간장도 없이 먹을수있나요?

남편이 화가나서 우리는 이미 퀵비를 냈고
이건 가게서 잘못한거니 부담 못한다.
오늘은 소고기나 장어초밥같은 양념된것 보다 대부분 생선류(연어, 광어, 참치 등)라 그냥 먹기엔 무리다.
단호하게 얘기하니 알겠다고 하고 다시 보내준다고 끊었어요. (끝까지 한숨 ㅠㅠ)
그리고 1시간이 지나서야 도착했어요
그사이 너무 배고프고 우동은 국물이 거의 사라져 먼저 먹고
한시간 지나 먹은 초밥.. 상할까 냉장고 잠깐 넣었더니 맛없어서 허기로 먹었네요.
9만원이 4인 외식비로 많은돈은 아니지만 맛없게 먹은 식사비론 아깝죠

언니가 배민 리뷰 쓰라는걸 됐다고.. 하고
여긴 이제 끝이다 하고 말았는데
오늘 언니가 예전동네 카페에 그 사장님이 하소연(?) 글을썼대요.

저도 가입되어있는 곳이라 보러 갔는데
예전지역 카페에(맘카페 아니고 부동산 공유 카페 느낌이라 남자분들도 많아요) 올라온 다른 가게 분쟁글이었고 거기에 그 사장님이 댓글로
"저도 요즘 장사하기 힘들다 퀵비도 비싼데 ㅇㅇ에(제가 이사간 곳) 간장 빠트렸다고 새로 갖다 달라질 않나 소비자 갑질이 도를 넘는다 배달을 안할수도 없고 요즘 자영업자 너무 힘든다.." 이런식의 댓글이었어요.. ㅡㅡ..
닉네임 뻔히 가게이름으로 설정하시고..어이가 없더라구요

저희가 갑질을 한건가요?
정말 궁금해서 의견 구해요
다른분들도 초밥 50개넘게
와사비도 간장도 없이 그냥 드시나요?


자영업자 힘들다 힘들다 하시는데
손님에게 제대로된 서비스를 제공하지도 않고
그걸 손님한테 전가할 이유는 없다 생각해요
갑질이라뇨? 돈 다 내고 한시간 기다려 맛없는 초밥먹은 소비자는요?

요즘 커뮤니티마다 소비자갑질 이슈이고
배민 리뷰 이슈이고 자영업자 분들 힘드신거 알겠는데
정말 이건 아닌거같아요ㅠ

제가 어디 후기라도 쓰고 리뷰라도 쓴것도 아니고
댓글로 억울하다고 소비자갑질 운운하시는데
저기다 지난번에도 실수하셨고 간장말고도 와사비 락교 생강 우동국물 다 빼놓으셨다고,
미안하다 한마디 없고 초밥 8만원치를
집간장 찍어먹으라고 하셨다고
대댓글이라도 달아야 하나요

너무 화딱지 나서 잠이 안와요..
저희가 진상인가요?
소비자는 자영업자 힘듬을 모두 이해하고
그분들의 실수도 무조건 눈감아줘야 옳은 세상인건가 싶네요..
역지사지 좋죠 근데 뭔가 잘못되어가고 있는것 같아요

가끔 커뮤니티 같은곳 보면 분명 소비자가 억울할 상황인데도 요즘 자영업자 힘들다 이해합시다 란 뉘앙스의 댓글들 달리던데.. ㅠㅠ 뭐만 하면 자영업자 힘든다.. 직장인도 똑같이 힘들어요..
자영업 하시는 분들의 고충 이해하지만 돈내고 부당한 서비스 받는 소비자는 무슨 죄 인가요..

긴글 읽어주셔서 감사합니다ㅠㅠ
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388개의 댓글

베스트 댓글

베플 ㅇㅇ 2020.06.02 02:08
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모바일로 남긴 댓글 보면 시작은 먼저 사장님이 하신거네요. 그 까페에 글을 새로 쓰든 배민 후기에 그 사장님이 쓰셨다는 글 캡쳐떠서 첨부한 뒤에 글 파세요. 하소연 하시더라도 전후사정은 정확하게 쓰고 뒷담을 하던 앞담을 하던 하시라고 하세요. 이렇게 공개된 곳에 쓰시면 손님 저격하시는거 아니냐고요. 처음도 아니고 두번씩이나 그러시고 배민에 배달가능지역으로 해놓으시고 좀더 떨어졌다고 고지된것보다 퀵비도 더 받으시지 않았냐고 하세요. 장사 하루이틀 하실것도 아니면서 간장 값 아껴서 부자되시겠네.
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베플 유유 2020.06.02 03:45
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모바일로 남긴 댓글 대댓 다시고 배민 리뷰도 쓰세요!
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베플 남자 브라운 2020.06.02 14:46
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모바일로 남긴 댓글 배송비 만원이나 내고 시켜먹는 사람이면 찐 고객인데 ㅋㅋ 사장놈이 장사할줄을모르네 ㅋㅋ 나는.배송비 4천원 이상 내라고하면 먹기싫던데
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ㅡㅡ 2020.06.17 22:36
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모바일로 남긴 댓글 미친 사장. 장사하지 말라 그래요. 코로나때문에 확 망해버렸음 좋겟네;
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ㅇㅇ 2020.06.13 17:48
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모바일로 남긴 댓글 가게 이름 뭔가요?
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0 2020.06.11 21:14
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모바일로 남긴 댓글 본문과 상관없는 댓글이긴 한데 코로나19때문에 직장인들도 무급휴가 많아지고 급여 반토막나고 다들 힘든건데 왜 항상 자영업자들만 힘들다는건진 모르겠네요 직장인들은 땅파서 돈버는줄 아시나 힘들게 번 돈으로 퀵비까지 내면서 사먹는데 주인장의 잘못으로 집간장으로 먹으라는 대처가ㅋㅋㅋ 한두번이 아닌듯
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ㅇㅇ 2020.06.11 01:14
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모바일로 남긴 댓글 장사차리면 다 사장 아님... 기본적인 고객에 대한 서비스 정신도 안되먹은 것들
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유세희 2020.06.10 14:37
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모바일로 남긴 댓글 배민으로 동네파바에서 빵시켰는데 한 개가 다른 빵으로 와서 전화드림. 사장님이 너무 미안해하시면서 알바생 믿고 확인하지 않은 본인 잘못이라면서 지금 배달이 밀려서 오래 걸릴 것 같으니 우선 오늘 그 빵 드시고, 꼭 방문해달라고 함. 그게 힘들면 환불해주신다고 함. 그냥 알았다고 하고 근처 들를 일 있어서 갔는데 사장님이 일주일이나 지났는데 카운터에 메모로 표시해두셨다면서 안오실까봐 조마조마했다고 하심. 그러고 원래 시켰던 빵에 서비스로 빵 엄청 주시면서 화 내셨어도 되는데 이해해주셔서 너무 감사하다고 하셨음.. 태도가 저런 식이었으면 나도 화내고 다시 보내달라 했을텐데 사과도 제대로 해주시고, 손님탓안해서 좋았던 기억.. 그 이후로 빠바는 그 지점으로만 가고 있음
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ㅇㅇ 2020.06.10 10:35
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모바일로 남긴 댓글 8천원에 단골손님 잃으셨네요.
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ㅇㅅㅇ 2020.06.10 08:59
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모바일로 남긴 댓글 배민리뷰부터 쓰세요 깝깝한 분아
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2020.06.09 09:12
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모바일로 남긴 댓글 우리동네 ㅋㅋㅋㅋㅋ엽떡 시켰는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ쿨피스가 안온거임 시옷비읍 ^^ 아니 매운데 어쩌라는거? 근데 더웃긴건 우리집 엽떡이 걸어서 1 분더리고든? .... 그럼 가져다줘야하지않냐... 근데 사장이 담에주문하실때 넣어드릴게요 ㅡ 이 지ㄹ 하는거 보고 절대 다신 안시켜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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ㅇㅇ 2020.06.08 05:10
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모바일로 남긴 댓글 반대 실수요 ㅠㅠ 저도 초밥 진짜 좋아하는데 저건 진짜 아니죠... 장사의 기본이 안 되어 있으시네
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ㅇㅇ 2020.06.08 02:45
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모바일로 남긴 댓글 한번도 아니고 두번이나 실수면 다른 배달도 똑같은 실수 자주한단 소리 아닌가
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ㅇㅇ 2020.06.07 12:40
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모바일로 남긴 댓글 저도 초밥 좋아하는데 간장 없이 어떻게 초밥 먹어요???
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ㅅㄴ 2020.06.06 21:08
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모바일로 남긴 댓글 진짜 어처구니없음ㅋㅋㅋㄱㅋ적반하장이넉 난 최근에 피자시켰는데 핫소스떡칠해서 먹는 스타일이라 추가로시켰는데 한개가 안왔음 전화해서 말했더니 다시가져다드리겠다함 핫소스한개인데두 그래서 구냥 담번에시킬때 같이가져다주라하구 리뷰도 별다섯개 줌 일단 맛이 존맛탱 두번째는 태도 ㅋㅋ 나도 저따구로행동했음 끝까지 받았을거고 음 핫소스 자체가 아예안왔음 무조건 다시가져다달ㄹㅏ고했는데 일부 한장만 안온거라 넘어간거지 저러고나서 갑질? 진짜 갑질의 뜻을 모르나보다
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ㅎㅎ 2020.06.06 19:17
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모바일로 남긴 댓글 저 초밥 진짜 좋아하는데 .. 맛있는 초밥집 기준은 회도 회이지만 간장 ╋ 와사비 .. 요 두가지 엄청 중요한데 ... 없다고 집에있는걸로 먹으라니 ㅋㅋ 진짜 어이없네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어느 초밥집인지 지인짜 궁금하네요 ..
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ㅇㅇ 2020.06.06 13:10
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모바일로 남긴 댓글 아니__ 자영업자만 힘드냐? 다 힘들지 자영업자 돈만 돈이고 다른 사람돈은 뭐 땅파서 나오니?
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ㅇㅇ 2020.06.06 09:16
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모바일로 남긴 댓글 아니 다른것도 아니고 초밥먹는데 간장 와사비 안보낸건 백프로 지들 잘못이지 ㅋㅋ 사장이 그렇게 예민하게 굴거면 배달을 하지말던가 ㅋㅋ 나도 배달 자주 시켜 먹는데 꼭 뭘 빼놓고 배달오더라 ㅋㅋ 그럼 꼭 말함... 다시 가져다 주는게 대부분이던데..
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ㅇㅇ 2020.06.06 04:47
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모바일로 남긴 댓글 대댓 후기도 꼭 올려주세요!
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ㅎㅎ 2020.06.05 14:01
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모바일로 남긴 댓글 왠지 우리 지역같은건 .. 맘까페보다 부동산까페가 더 활성화되어있고 ..;; 글쓰니님 후기 언넝 들고와주세요
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2020.06.04 05:20
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모바일로 남긴 댓글 잘못보낸게 잘못인데 왜 하소연하지..
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2020.06.04 04:41
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모바일로 남긴 댓글 그 사장님 댓글에 대댓글로 이글 url 첨부 해주세요ㅎㅎ
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ㅇㅇ 2020.06.04 02:46
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모바일로 남긴 댓글 저도 장사하지만,저건 진짜 주인의 갑질이죠.
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