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톡커들의 선택신혼여행 제주도렌트카 갑질(?) 도와주세요..

쓰니 (판) 2020.10.19 15:42 조회153,001
톡톡 결혼/시집/친정 꼭조언부탁

안녕하세요.
저희는 9월에 제주도로 신혼여행을 다녀온 신혼부부입니다.

요즘 코로나때매 신혼여행으로 제주도 준비하시는 분들도 많은데 도움되셨으면 좋겟습니다
저흰 코로나로 인해 힘들게 준비한 결혼식이 미뤄져 신혼여행이라도 행복한 마음으로 즐겁게 다녀오려고했지만 제주도 렌트카 업체로 인해 신혼여행은 기분상하는일로만 가득했습니다.

저희는 기분도 낼겸 제주도 패**렌트카에서 머스탱 오픈카를 2박3일 예약하였고,
기분좋게 여행하다 반납을 하려고하니 휠에 기스가 생겼다며 휠 수리비 180만원을 요구하였습니다.
억울한 마음에 렌트카를 받을때 찍었던 동영상을 확인하려고하니 스냅촬영때 사진찍엇던 사진들을 정리하다가
그 동영상까지 잘못 삭제됬다는걸 알게되었고 렌트카에서 가지고계신 사진을 확인해보니 저희가 긁었다던 휠에 기스가 살짝 보였고
그 기스 위로 더 기스가 났다고 하여 휠을 교체해야한다며 180만원을 요구하였습니다.

저희가 긁었다고하는 휠을 확인하면서 다른 타이어 3짝모두 제가 긁은 휠보다 더 심한 기스들이 있었고 저희가 긁었다고 주장하시는
휠부분을 복구해준다고 했더니 복구하는 비용은 200만원이니 싸게하려면 그냥 180만원을 달라는 얘기만 반복하셨습니다.
그러나 저희가 제주도 5~6곳 정비소에 문의를 해본결과 복구비용은 15~20만원 정도였고 저희가 가서 복구해오겠다고하니
그때서야 다음 예약이있어서 그렇게는 안된다고 하시며 원래 기스가 조금있었으니 150만원으로 해주신다고 하셨습니다.

그 상황에서 저희는 처리할수잇는 일은 아무것도 없다고 생각하여 그럼 저희가 동일한 순정휠을 렌트카로 보내드린다고 하자
그럼 일단 150만원을 결제하고 휠을 인수받으면 다시 돌려주신다고 합의서에 도장까지 찍어 받았습니다.

저희는 신혼여행을 즐기러갔지만 갑자기 150만원이라는 큰돈을 지불하였기에 신혼여행 내내 머스탱 순정휠을 알아보았으며
돌아와서도 찾다가 머스탱 정품 순정휠을 복구해서 판매하는 업체를 찾게되었고 순정휠을 구입하여 렌트카에 보내드렸으나
렌트카회사에서 돌아온 답변은 새휠이 아니라 돈을 못돌려주겠다라는 말뿐이였습니다.

저희 입장에서는 이미 처음부터 복구이야기도 하셨고 새휠이라는 말도 하지않았을뿐더러 합의서에도 동일한 순정휠이라고만
작성되있어 그게 무슨말씀이시냐 동일한 순정휠을 보내드리면 분명 다시 돈을 돌려주신다고 하지않으셨냐 하니깐
어디서 이상한걸 보내와서는 자기네는 못받는다며 다시 돌려보내겠다 하시고는 전화를 끊으셨습니다.

솔직히 저희가 운전하면서 휠에 기스날만큼의 충격도 느끼지 못하였고 돌아와서 여러 정비소에 기스사진을 보여주니
이정도 기스면 바퀴에도 손상이 있어야 당연한 기스같은데 바퀴는 작은 손상조차 없었으며 심지어 바퀴에 달린 솜털까지
멀쩡하다는 이야기를 들으면서 우리가 사진이없어서 떠넘기는건가 싶으면서도 그래도 좋게 넘어가자 싶어 복원된 정품 순정휠을 구입하여 보내드린건데
이렇게 말을 바꾸시며 돈을 못돌려주시겠다는 말만 반복하십니다.


저희가 받기전부터 심한 기스들이 가득했던 나머지 휠들도 2짝 긁으신분은 400만원을 지급하고 갔다고 말씀하셨으면서
저희가 렌트할때까지 수리 안하신거보면 수리비만 받으시고 새휠로 교체는커녕 복구도 안하시는거같은데 저희로써는 이해가 안됩니다.

또한 이렇게 돈을 못돌려주겠으니 배째란식으로 말씀하시니 저희는 이 억울함을 어떻게 해결해야할지도 모르겠고 너무 답답합니다..

제주도 렌트카 갑질 이야기를 많이 듣고 봐왔어도 저는 제주도여행을 많이 하며 좋으신분들만 만나와서 좋은기억들로 가득하지만
이런일이 저에게도 생기게되니 제주도에 대한 안좋은 생각들로 기억에 남을거같습니다.

현재 다른 카페에 글을 올려놓은 상태이고, 조금 더 도움을 받을수있을까 싶어 평소 자주보던 네이트판에도 올려봅니다.. 혹시 이런상황 겪어보신분들 계실까요?

이런 억울한 상황들이 다시는 다른사람들에게 생기지않게 도움 부탁드립니다..

 

 

 

+추가

보험에 대해 많이 말씀하시는데 보험은 저희도 완전자차를 해왔는데 이 업체는 처음 렌트할때부터 외제차는 완전자차 가입할수없다며 일반자차만 가능하다해서 12만원주고 일반자차라도 들어놨던 상황입니다..동영상복구도 아이폰사용하고있는데 용량이 부족하여 삭제하면 바로 삭제되고 복구는 알아보고있는중이예요 영상 삭제된것도 저희 책임이 있다고 생각해서 합의서까지 작성하고 휠보내드린다고 하고 보내드렸던건데 이제와서 이렇게 나오시니깐 억울해서 다른 도움 받을 방법이 있을까 해서 올려본겁니다..ㅠㅠ

 

 

 

 

 

 

 

 

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163개의 댓글

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베플 ㅇㅇ 2020.10.19 16:59
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모바일로 남긴 댓글 사기꾼노무 새끼들. 저 일때문에 제주도 자주 내려가고 갈때마다 렌트카 이용합니다 혹시라도 이런 사기 당할까 걱정되시는분들 글에서도 나오지만 동영상 촬영 얘기 나오죠? 촬영 오바육바로 하셔야됩니다 경험자입니다. 저 직원이 한심하게 쳐다볼 정도로 꼼꼼히 촬영하세요 특히 휠이랑 그릴부분 범퍼부분 근접촬영해서 실내까지 동영상 최소 30분이상 남겨두세요 그럼 절대 이걸로 트집안잡힙니다 저도 처음엔 이런식으로 몇십만원 물어준적 있고 한업체 뚫어서 믿고 오래이용했는데 몇년되니 다른수법으로 돈 뜯어내더라구요 한치의 트집거리도 용납하지 않겠다는식으로 슬로우모션처럼 촬영하세요 썬루프랑 차량 하부까지 손넣어서 촬영하세요 이런말하기 싫지만 착한 업체들도 많지만 사기꾼또라이도 많아요 다들 이런 사기 당하지 마세요
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베플 u 2020.10.19 17:10
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모바일로 남긴 댓글 보배드림에 올려보세요
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베플 ㅇㅇ 2020.10.19 17:14
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와.... 저 업체 완전 양아치네.....저 휠 새로 교체하지도 않고 계속 저런식으로 여행객들 뒷통수 치고 있는건 아닌지 모르겠네요....
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ㅇㅇ 2020.10.28 07:31
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모바일로 남긴 댓글 렌터카 가급적 네임드 업체로 쓰세요.. 싸다고 돈 아끼다가 눈탱이 맞습니다. 렌트 기간 동안 보험 처리도 꼭 해야 합니다. 전 비싸도 대기업 업체로 쓰니까 눈탱이 맞는 일은 없었어요.
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남자 ㅇㅇ 2020.10.22 15:40
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저도 제주도 신혼여행 갔다올 때 딱 반납하는 마지막 날 비행기 시간 다되가는데 실내청소 트집잡아서 30만원 뜯겼는데 진짜 비행기 놓칠까봐 안낼수도 없고...

그 뒤로 제주도 쪽으로 오줌도 안쌉니다. 아직도 이러군요. 2년 전에 그랬는데, 제주도 절대 불매입니다. 다 망했으면 좋겠네요. 양아치새끼들
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남자 민형 2020.10.21 23:19
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패밀리렌트*
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ㅋㅋ 2020.10.21 22:07
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모바일로 남긴 댓글 이거 무조건 돈못준다하고 소송건다고 하면 걸라고 하세요 고객이 그랬다는 증거 못찾으면 돈안줘도 됩니다. 저도 당할뻔했는데 아는 변호사 써서 승소해서 렌트카 변호사비까지 걔네가 물었어요
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남자 쥐방울 2020.10.21 21:40
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모바일로 남긴 댓글 패땡땡은 패밀리렌터카? 또 패차로시작되는 렌터카가 있을까요?
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남자 쥐방울 2020.10.21 21:34
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모바일로 남긴 댓글 보배드림에 올려서 본때를 보여주세요
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ㅇㅎㅍ 2020.10.21 20:48
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모바일로 남긴 댓글 어디렌트카인지밝혀주래요
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ㅇㅇ 2020.10.21 19:11
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모바일로 남긴 댓글 돈 못주니까 소송 걸리고 하세요 사진 복구 하시고요
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ㅇㅇ 2020.10.21 19:09
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모바일로 남긴 댓글 동영상 복구 업체 찾으셔서 동영상으로 조지는 게 나을 것 같습니다.
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2020.10.21 19:02
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모바일로 남긴 댓글 저는...렌터카 많이 이용하진 않지만 저런 사기꾼들이 많을까봐 사진을 심하게 많이찍고 동영상도 찍어요. 그리고 돌아가서도 한두달뒤에 사진징워요 혹시먼일생길지모르니ㅡ.ㅡ 아직도 저런 사기꾼노므시끼들이 잇네여
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ㅎㅎ 2020.10.21 18:58
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모바일로 남긴 댓글 사진 복구하는 프로그램 있어요!
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남자 이기자19 2020.10.21 18:53
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모바일로 남긴 댓글 지쳐 떨어지라는거네 개사기꾼
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남자 ㅎㅎ 2020.10.21 18:25
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모바일로 남긴 댓글 렌트카양아치들 고가차량은 GPS 위치추적하고 따라가서 일부러기스내고 반납할때 수리비 청구한다는거 사실인가요? 저런경우는 경찰에 신고해도 증거가없어서 안되나?
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남자 결혼9년차 2020.10.21 18:08
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모바일로 남긴 댓글 보배에 올려야 횽들이 화력 지원하지 여긴아냐
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적성이백수 2020.10.21 18:00
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모바일로 남긴 댓글 제주이민자로 렌터카에서 약 1년 반 정도 근무 했습니다. 대부분의 렌터카들에서 특별 이벤트 외에는 외제차로 분류되면 일반면책 가입만 가능한 것이 맞긴한데 휠 기스로 얼마요? 누가보면 라이트나 사이드 미러 깨뜨린 줄 알겠네요. 저도 처음 이주했을 때는 자차가 없어서 렌터카 이용 많이 해봤었는데...아직도 이런 렌터카들이 있나요? 도청에 민원 넣으시고 소보원에도 진정 넣으세요. 명백한 사기네요.
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까르르 2020.10.21 17:44
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모바일로 남긴 댓글 돈뜯을려고 작정을 한거 같은데?
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남자 지나다가 2020.10.21 17:40
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모바일로 남긴 댓글 나쁜놈들!! 하고 들어왔다가 사진 보니.. 님들 잘못같은데요? 머스탱 휠을 저정도로 긁어먹었으면..-0-;; 글구 휠 정품 보낸것도 아니고 어디서 구매해서 보낸거구요?;;;
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끔찌기겸둥 2020.10.21 17:19
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와 나 글쓸라고 비번까지 찾아서 들어옴!
핸드폰 업체 맡겨서 복원하세요! 그게 훨씬 싸게 먹히겠네요!
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ㅇㅇ 2020.10.21 17:12
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나도 어릴때 제주도에서 친구들이랑 전연령 렌트카 빌렸다가 아무 사고도 없었는데
기스났다며 ㅈㄹ하길래 친구들이 인상 쓰면서 험하게 말하니까 그냥 가라고하더라 ㅋㅋ
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ㅇㅇ 2020.10.21 16:50
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모바일로 남긴 댓글 제주 사는데 패로 시작하는 렌터카는 진짜 못본거같은데ㅠㅠ 힌트라도 주세요! 같은 업계 사람으로서 이런 데는 매장시켜야 된다고봅니다
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