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kasikoi 2021.01.15 22:14

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혹시 불만이 있더라도 친절하게 얘기해 주시는 고개에게는 없던것도 내어 드리고 싶은데요, 정말 진상고개에는 끝까지 안 해주고 싶어요~~~늙은 아저씨 진상 고객이 제일 싫어요 ㅠㅠ

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ㅇㅇ 2021.01.15 15:37

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거의 15년전일임.. 대학생때 친구랑 멋모르고 카드 단기 상담했는데 전화받자마자 야이xxx련아 욕함.. 어리고..ㅋㅋ 이일이 생업이 아니여서 그런지.. 좀.. 그럴때마다 픽 웃기도하고 야이 더러운년아 그러면 씻고 나왔는대요 고객님. 그래서 난리났음. 대체 뭐가 그리 죄송한지.. 진상한테 굽신굽신 연회비 면제해준다 뭐해준다 지럴. 결국 우린 짤렸지만.. 진상은 사람취급안해야지.. 블랙리스트만들어야함 얼씬도 못하게

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ㅇㅇ 2021.01.15 07:53

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하 ㅅㅂ 어제도 메뉴얼대로 얘기했더니 지혼자 그라데이션으로 화내더니 갑자기 신발 야 사장나와 ㅇㅈㄹ ㅋㅋㅋㅋ 얼굴 강판에 갈고싶음

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ㅇㅇ 2021.01.15 03:14

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헌데 정말 이해력 딸려서 답답한 상담원들 있음. 같은 질문 다른 상담원에게 하면 해결이 됨. 본인이 생각해서 눈치 없고 일 머리 없고 배울 의지도 없으면 상담원이 안 맞는거임.

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ㅇ 2021.01.14 13:14

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일한지몇개월이냐...이거 나들어본적있는데 나 솔직히 서비스직종인데 내 스스로 서비스직안맞는거암ㅋㅋ그나마 전화상담쪽은아니라서 다행인걸까.. 잘해주는사람은 더잘해주고 ...영화관에서 일했을때도 진상한테 단호하게해서 컴플 걸린적있음. 암튼 저말들었을때 n년차인데요,그게왜궁금하세요? 무슨말이하고싶으신거에요? 하고 그 진상이 지랄시작해서 아, 네.그부분은 제경력과 하등상관없어요. 불만이시니 윗분바꿔드릴게요 하고 바로토스함. 진상들은 지들이 진상인지모르는게 확실히 맞음. 통화끝나고 상사랑 그 진상욕함. 참고로 진상전화온게 잘해주려고 서류갖고있냐고물어본건데 전직원은안물어봤었나봄. 그거갖고 나한테 이제서물어본다고ㅋㄱ그런거였음

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ㅇㅇ 2021.01.14 09:32

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무개념 진상한테는 좀 더 강력하게 대응할 수 있는 매뉴얼이 있어야 하는데 진상부리면 더 숙이고 해달라는대로 해주라 함. 그러니 진상이 끝이 없고 더 진화해서 멀쩡한 사람 미치게 하지.

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ㅇㅇ 2021.01.14 08:59

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제발...그니까 저런 고객은 개무시 했으면 좋겠음. 회사차원에서도 제발.............. 저런 고객은 한두번 진상 부린게 아니라 진상 부릴때마다 지가 원하는걸 얻어내니까 자꾸 진상부림.답답함....ㅠㅜ...회사차원에서도 저런 고객 도움 안되는데 제발.진상새끼들은 한두번이 아니라 얼굴 외움

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흠흠 2021.01.14 07:34

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콜상담은 아니지만 보험금청구하면 심사하는 업무를 했었는데 보험금 청구하먼 보상의 기준이 있는데 보힘금 보상 진행이 안되는 이유를 설명해줄때 그냥 수긍하는 사람은 삶과 금전이 여유로운 사람이고, 개지랼떨며 욕하고 보험금 보상해달라고 막무가내인 사람은 없이 사는 사람이더라고요. 백이면 백.

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ㅇㅇ 2021.01.14 06:32

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이십대초반같아 보이는 알바생들한테 웃으면서 예의있게 반응하면 대부분의 알바생들이 왠지 신나하면서 친절하게 이것저것 더 설명해주고 더 알려주려고 함 그런거 보면 너무 고맙고 귀엽던데 뭐가 그렇게 꼬여서 진상짓을 하는지 모르겠음

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ㅇㅇ 2021.01.14 05:19

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올라브영 알바생인데 진짜 예쁘고 잘생길수록 진상아니고 성격도 착함 인사 잘받아줌 진상은 진짜 딱 개못생기고 우울하게 생가고 쾨쾨함 관상은 과학

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ㅇㅇ 2021.01.14 03:59

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이제 막 사회에 발을 내딛은 애들이 진상 제일 심함 알바하러와서 지가왕이여 ㅋㅋㅋㅋㅋ

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ㅇㅇ 2021.01.14 03:56

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근데 진짜 일하다 진상만나면 생각이 잠깐 멈춘다? 너무 일반적이지 않으니까 말문이 턱 막힘

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ㅇㅇ 2021.01.14 02:20

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와.. 충격적이다 상담원 기죽이려고 하는 말이 따로 있는 사람도 있다니.... 저런거 보면 성악설이 맞나 싶어짐.. 진짜 컴플레인에 대한 응대가 잘못되어서 화를 내는 경우도 있겠지만, 저런 경우는 처음부터 삐딱선 타는건데 뭘 어떻게 잘해줘야하니...

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ㅠㅠ 2021.01.14 01:52

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알바하는데 선결제하고 담아드리겠다고 말했는데도 내가 돈 떼먹냐고 자기를 뭘로 보냐면서 이렇게 무시하냐고 온갖 난리 다 치던 아줌마아저씨가 생각난다.. 나보고 교육이 덜 되있다면서 정신을 어따놨냐고 하도 지랄해서 먼저 담아주고 결제해줬더니 그 옆에서 진작에 이렇게 했으면 안혼났을 거라며 한마디 거들던 20대 아들딸도 나를 더 화나게 하더라. 지들이 뭔데 나를 혼낸다고 하는지 진짜ㅋㅋ

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ㅇㅇ 2021.01.14 00:26

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카드사 인바운드 알바했었는데 진짜 극한직업임. 나 교육끝나고 첫날 콜 들어갔을때 받은 민원이 극성이었는데 아직도 생각남. 자기 대출받고 싶은데 거절당했다고 칼들고 쫓아가서 죽인다고. 내 이름 뭐냐고 지금 거기 센터 앞으로 칼들고 갈꺼라고 눈알빼서 뱃속에 넣어준다고. 창자빼서 다 걸어놓는다고. 본인이 신용안돼서 다른 상담원한테 대출 거절당한걸 끊고 다시 전화해서 영문도 모르는 나한테 욕지거리함ㅋ 진짜 극한직업임. 근데 거기 센터장, 팀장이라는 사람은 신문고 이런데 신고당하면 안되니까 그냥 나한테 사과하고 끝내자고해서 아무것도 모르던 나는 그냥 사과함. 줄줄 울면서 사과함. 지금 성격이었으면 ㅈ같다고 욕박고 뒤집어엎고 나왔을텐데 그땐 너무 어리고 순진했음. 10년도 더 된 이야기인데 아직도 뇌리에 선명하게 남아있음. 카드사 알바 절대 하지마. 멘탈 다 갈림.

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ㅇ 2021.01.14 00:09

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잔잔한진상:30대여자.애기엄마or애기아빠 고집진상:아줌마 핵진상:20대초반 난 달라달라 여자애들 핵울트라진상:아저씨

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ㅇ 2021.01.14 00:03

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진짜부자들은 진상잘없음 마음의여유도있고 어중개비들이나 돈없는것들이 진상개떰 ㅋㅋ또 사람졀라많고 진작에 살사람들 기다리고있는데 사지도않을거면서 조온나물어봄 뒤에기다리고있는데 ㅋㅋ 그래서 표정조금 바뀌면 컴플레인검 자기살거였다고 ㅈㄹ 하네 인터넷에서 쳐사면서 ㅋㅋ 그지들

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ㅇㅇ 2021.01.14 00:01

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근데 상담원 말하는거 제대로 듣지도않고 계속 같은말해도 못알아먹고 메뉴얼대로만하는경우 있음 생각좀해보고 이야기했으면

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ㅋ 2021.01.14 00:00

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백화점 알바할때 느꼈지 ㅋㅋ 못생긴여자들 진상많고 10대20대는 자기가특별한줄암ㅋㅋ 남자들은 착하거나 세상없는개사이코이거나 ㅋㅋㅋ 할매할배들은 고집있어서 그렇지 이야기만들어주면됨 ㅋㅋ20대의 옹졸함 기가참 같은20대 늼부끄러움

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ㅇ 2021.01.13 23:45

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컴플레인 중 기억에 제일 남았던 소리가 당신 월급 내 주머니에서 나가는거야 내가 이래라 하면 네 하고 하는거고 알겠다고 걍 해주면 되는건데 뭔 말이 많아 당신 하는 일이 뭐야 ? 내가 원하면 되게 만드는게 당신 하는 일 아냐? 그것도 안하면 뭐하러 월급 받아 먹어???어??????결국엔 고객 상담실 가고 점장까지 전화 올라 갔는데 점장이 교육 제대로 하겠다고 사과하고 상품권 준다하니 끊었다더라 어이가 없었음(결국엔 원하는 건 겨우 몇만원 짜리 백화점 상품권이였음)

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